工行郑州西大街支行和铁路支行成功堵截电信诈骗

　　 中新河南网郑州4月2日电     2015年4月1日上午，中央电视台12套社会与法频道《平安365》节目详细报道了工行郑州西大街支行和铁路支行成功堵截电信诈骗案件。由于工行独有的外部欺诈风险信息系统的提示，并经过柜员、主管、主任、大堂经理长达2个小时的耐心询问和劝说，两位大妈最终保住了毕生积蓄。

　　2014年5月13日，中国工商银行郑州西大街支行，像往常一样工作人员正在有条不紊的忙碌着，下午两点左右，一位老人走进营业厅，径直来到冯丽娜的柜台前。

　　西大街支行柜员冯丽娜说，老人过来说她要汇款，然后就紧接着拿了一个定期的存折。

　　老人想把存折中的存款全部取出，并转汇到另一个账号，这原本是一个看上去十分平常事的转账业务，但是当冯丽娜看到这笔定期存款的到期时间时，顿时感到，事情可能没有那么简单。

　　柜员冯丽娜向老人确认，这个就差几天就到期了，是否确定要取？

　　老人说她必须取，急着用。

　　这笔总额为5.5万多元的存款，还有9天到期，现在取出，老人将会损失1738元的利息，这对于依靠退休金生活，日子过的并不宽裕的老年人来说，如果不是急需用钱的情况，这1700多块钱的利息是不会轻易放弃的，为了搞清楚其中的原因，冯丽娜决定向部门主管进行汇报。主管过来之后，对老人的取款用途进行了详细的了解。

　　西大街支行业务主管朱红宾询问老人，汇这个钱是做什么用的。

　　老人说买房子用。

　　朱红宾又问，买房子一般不都是汇给开发商吗？

　　老人说这是给她亲戚用的。

　　朱红宾说，他当时注意到老人的表情非常紧张。然后她这个目光比较呆滞一点，当时她可能也觉察到朱红宾在看她，她抬起眼和朱红宾对视了一下，然后就非常慌张的把目光移开了。

　　敏锐的捕捉到这一变化之后，主管决定再确认一下收款人的身份，然而这一次老人的回答，却和上一次有所不同。

　　柜员冯丽娜有问老人是什么亲戚啊。

　　老人又回答，是她的同事。

　　就在人们诧异的时候，银行的值班经理从柜台外面走了过来。

　　大堂经理王兵问老人，能确认打电话的那个就是老乡？

　　老人说就是她的老乡，当时又改口了。

　　短短几分钟的时间，收款人的身份从亲戚变为同事，又从同事变为了老乡，这究竟是老人的一时口误，还是其中隐藏着什么难言之隐呢？虽说有着各种疑惑，但冯丽娜仍然按照常规程序进行操作，然而，就在她把收款人的账号输入系统时，一个突然弹出的对话框，让冯丽娜感到事情的严重性。

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