洛阳市工商局“四个到位”狠抓春节市场监管

      春节期间，洛阳市工商局认真落实市委、市政府和省局各项部署规定，立足职能特点，保持高度敏感，严密组织值班，强化市场监管，坚守自律清廉，职能落实到位，确保了节日期间全市食品安全“零事故”、消费投诉回访满意率100%。维护了公平公正的节日市场秩序，真正度过了一个履职尽责、风清气正、廉洁节俭的春节。一是市场监管工作落实到位。节日期间，重点开展了春节食品安全治理、打击“傍名牌”、红盾护农、旅游市场整治和消费维权等5个专项行动，狠抓“双节”市场监管，截至2月１３日已组织专项市场检查22次，发放消费维权资料４500余份，查处假冒白酒调料100余箱，为消费者挽回经济损失33万余元，实现了景区零投诉，有力维护了节日市场秩序稳定。二是消费维权工作落实到位。节日期间，全市工商系统有效加强了对12315申诉举报工作检查，保障了值班人员在岗在位、认真履行职责，确保12315三级消费者申诉举报网络高速运转。各级12315工作人员积极作为，快速反应，及时处理消费者申诉、举报，杜绝了敷衍推诿现象，高效、优质的服务受到了海内外游客和广大消费者的一致认可和高度赞扬。据统计，春节期间全市12315三级执法网络受理消费者咨询、投诉、举报共330起，较去年同期增长了52.7℅，其中咨询258起、投诉63起、举报9起.所有消费者投诉举报案件均已通过网络及电话等方式进行分转并得到了解决，为消费者挽回经济损失6.7万元。三是日常值班工作落实到位。节日期间，全市工商系统严格落实值班制度，各级领导干部带头值班，坚持24小时在线，全天候保证值班投诉绿色通道和110联动受理专线畅通，每天逐级上报市场巡查、节日安全和值班落实情况，确保了队伍稳定，安全无事故，受到了市委、市政府表彰。四是车辆管理工作落实到位。节日期间，系统各单位严格执行公务用车管理要求，除值班车辆外，其它车辆统一组织封存，全系统共封存车辆８８台。据统计，全系统节日期间没有发现一起违规使用公车事件，有效地维护了人员和车辆的安全，做到了严禁“公车私用、私车公养”现象。