驻马店市工商局五项措施加强注册登记窗口建设

　　为落实好工商登记制度改革各项措施，驻马店市工商局采取有力措施，进一步加强注册登记窗口规范化建设，提升窗口服务效能，为全市市场主体快速健康发展提供便捷高效的准入服务。

　　一是进一步完善服务制度。严格落实窗口“一站式”办事规定，按照前台受理、前台审核、前台发照的工作流程，办理注册登记全部事项。创新完善一审一核制、限时办结制、首办负责制等各项服务制度，推进窗口“四化”建设，大力倡导“立说立行、马上就办”的工作作风，践行服务承诺，提高服务效能，以便民、高效、廉洁、规范的窗口形象取信于民。

　　二是进一步完善窗口人员设施配备。市工商局将行政审批事项全部纳入行政服务大厅办理，调整充实登记窗口人员力量，印发《关于加强市局注册登记窗口建设的通知》，进一步明确人员职责分工，添置无线叫号机等硬件设备，优化登记流程，有效满足改革实施后大幅增长的业务需求。

　　三是进一步完善服务举措。公示门户网站地址，引导办事群众网上申请企业名称预先核准业务、下载有关材料；印制登记表格、业务指引和服务指南，供办事群众领取使用；组成应急小分队进驻市行政服务大厅，为办事群众提供表格填写辅导和登记咨询服务。

　　四是进一步完善窗口服务质量评价体系。对群众关心的等候时间、办事效率、服务水平等问题进行跟踪回访，多方听取企业群众对窗口服务的意见建议，寻求解决问题的有效办法。将注册登记窗口作为民主评议政风行风工作的重点评议对象，主动接受民主评议。

　　五是进一步加强督导检查。严格落实党风廉政建设责任制，坚决治理吃、拿、卡、要和“冷、横、硬、推”现象，对违规违纪现象，一经发现，严肃查处，确保窗口建设和管理各项要求落到实处。