罗山县质监局推行“三事三提工作法”提升代码工作效能

今年以来，罗山县质监局代码窗口大力推行事前提醒、事中提速、事后提效的便民服务“三事三提工作法”，全面提升服务质量和效能，用实际行动践行党的群众路线，受到县行政服务中心和服务对象的一致好评。一是事前提醒。利用窗口、新闻媒体、服务联系卡、短信平台等途径，把办理代码的用途、依据、条件、程序和收费标准向社会公布，最大限度的提高公开透明度；运用预约办理、预警提醒等服务方式，事前一次性告知，方便服务对象熟悉办事流程，减少往返窗口跑路的负担；对应当递交代码年度报告或即将到期的单位提前15天发出预警提示，保证服务对象正常生产经营不受影响。二是事中提速。实行申请、受理、审批、发证“一站式”服务，从接待用语、行为举止、组织纪律、简化审批等方面规范服务行为，缩短审批时限，做到日常审批随到随办、当日事当日办、急事急办、特事特办。三是事后提效。代码业务办结后，通过发放问卷调查表、短信电话回访等形式，定期开展满意度测评，跟踪问效，收集整理服务对象意见建议12条，开展自查活动2次，制定整改措施6条，解决实际问题3个。截至目前，该局代码窗口未发生一起违规违纪行为，实现了零纠纷、零投诉，代码数据准确率100%，服务对象满意率100%。