客户点赞 才是真赞：上海寿险为客户权益保驾护航

　　平安人寿上海分公司客服部始终秉承着“简单便捷、友善安心”的客户服务理念，竭诚为每一位客户提供至佳的服务体验。

　　近日，客户魏先生至客服中心向我们反映他为妻子投保的康乃馨保单失效了，绑定的缴费银行卡里明明有钱，但是今年的保费却没有扣除。客户告诉我们，这份保单已经购买了很多年，对产品很认可，希望我们帮助查询未成功扣款的原因。柜员宽慰魏先生不要着急，忙查询起来。原来，魏先生是在宽限期最后一天存入的保费，错过了银行的最后扣款时间。

　　在柜员和后台保全的通力协作下，最终为客户恢复效力成功。魏先生非常感谢柜员的认真负责，对平安的服务给予了高度评价。