安阳市地税局完善六项机制优化服务解决企业发展难题

今年以来，安阳市经济税收面临严峻形势和压力。该局结合党的群众路线教育实践活动，将“优服务、解难题”作为税收工作的重要方向之一，在强化税收征管的同时，通过走访调研、征求意见，针对企业需求，完善了六项企业服务机制，帮助企业解决难题，助力企业健康发展，化解容易出现的征纳矛盾，赢得了纳税人的理解和满意。

一是完善税企沟通交流机制。通过畅通税企沟通，解决企业税收政策需求、问题反映渠道等问题。利用广播、电视、报刊、网络等媒介扩大政策宣传广度，扩充《办税服务指南》内容质量，提高政策宣传深度，举办培训班、网上税校、纳税人学校等，提供针对性辅导，帮助企业准确理解政策；运用12366热线、网上12366、短信服务、知识库、微信等方式，实现多平台联动，提供全方位、多角度、互动式的纳税人问题受理和服务渠道。

二是完善企业问题办理机制。建立企业问题台帐，落实首问负责、限时办结、局长接待日、企业问题转办通知单等制度，固化工作流程，提高工作效率。建立企业服务直通车制度，对涉及多个单位的共性和重大问题，组织相关单位联合办公，集中协商解决。对企业的涉税投诉事项，积极应对，妥善、准确地进行处理，有效化解征纳矛盾。

三是完善两级重点服务机制。建立重点企业领导分包和企业首席服务员等制度，对市、县两级确定的重点服务企业，按照“重点培育、跟踪服务”的原则，充分利用税务部门政策熟、信息广的优势，帮助企业做大做强。推动与国税、工商、银行、国土、海关等部门信息共享和服务联动，形成部门合力，提升企业服务工作综合能力。

四是完善优惠政策落实机制。组织“惠企政策宣讲团”，不定期深入基层和企业进行宣讲，及时公告税收优惠政策的具体内容、资格条件、程序步骤，方便纳税人充分了解相关规定。抓好各项税收优惠政策的落实，认真执行自主创新、高新技术、节能减排、环境保护和文化改制等企业发展的税收优惠政策，引导企业实施科技创新，促进经济结构转型升级。

五是完善税收执法监督机制。实施税收执法清单制度，公开税收执法权力目录，规范税务行政裁量权，杜绝执法随意性，加强税收执法的检查力度，严肃处理各种违法违纪行为，营造公正、规范、文明的税收执法环境。整合各类税务检查事项，统筹安排年度检查工作，严格限定检查次数，原则上不允许重复检查，减轻纳税人税务检查负担。

六是完善税收风险防控机制。强化税收风险分析监控，通过纳税评估和风险识别的方式分析企业可能存在的纳税风险，对发现的问题通过宣传辅导或各种信息化手段事前告知企业，帮助企业主动防范风险，提高税法遵从度。