安阳市民理发店办卡遇关门 被告知理发只能去河北

　　记者高志强 通讯员赵晓凤       

　　本报安阳讯“卡上的钱还没花完，店就没了……”昨日，安阳市民王女士向本报反映，她在该市彰德路与解放大道交叉口北侧的木沙廊理发店办了一张储值卡，卡上还有不少钱，该店竟然关门了。而联系该店的一位员工，她称自己已经离职，想理发只能到河北邯郸的总店去。

　　 记者走访|店内已人去楼空，只留下“出租”电话

　　“这家店已经关门快一个星期了，最近经常有人过来找，大部分都是来剪头发的，到了却发现关门了。”昨日上午，记者来到该店，一附近居民说，关门前曾见他们陆陆续续往外搬东西，当时只是以为要换新设备，从没怀疑店主“不干了”。

　　店面处没有关于木沙廊理发店的任何信息，上面原有的客户经理的电话号码，也被遮挡了。透过玻璃，可以看到店内一片狼藉。门上，写有“出租”字样。记者拨通了上面的电话，但对方听到是咨询储值卡的，就以有事为由将电话挂断。

　 　联系店员|安阳已无店面，理发可到邯郸总店

　　市民王女士说，这个店离她家不远，“我在这儿剪过两次头发，当时店里的工作人员极力推荐我办卡，说办卡价格更优惠”。于是，她去年在店里办了一张600元的储值卡，每隔几个月会来剪一次头发。

　　“6月1日，我在店里烫了一次头发，当时余额还剩300多元。”王女士说，没想到最近发现该店竟然“人去楼空”。对此，她很气愤。她认为，无论什么原因，在关门前至少应向持卡会员打声招呼。

　　王女士说，她还曾留过理发师小丽的电话，于是找出号码联系上了小丽。“店铺已经搬走了，安阳没有分店了，储值卡只能在邯郸的总店消费，你可以拿着卡到邯郸理发。”小丽表示，储值卡里的钱都是直接打到总公司账上，她现在已经离开了公司。当问及邯郸总店的地址、能否退卡等问题时，小丽表示自己也不是太清楚。

　　经多方努力，记者没能联系到“木沙廊邯郸总店”。

　 　律师说法|可到工商部门投诉或到法院起诉

　　对于这种情况，消费者该如何处理呢？

　　律师秦永民表示，消费者办卡就相当于和店主签订了服务合同，店主的行为侵犯了消费者的合法权益，根据《新消费者权益保护法》第五十三条规定，这种情况“应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”。消费者可到工商部门投诉举报，也可到法院起诉。

　　如果涉及金额较大、人员较多，商家的行为可能构成诈骗，消费者可向公安机关提供线索，请求公安机关立案侦查。

　　记者还电话联系了安阳市消费者协会，一名工作人员了解情况后表示，这种小店开得时间短，如果搬离很难查处。