河南省地方税务局契税和耕地占用税处“向社会承诺，让人民满意”公开承诺书

按照河南省纠正行业不正之风领导小组《关于印发<河南省2014年重点处室评议活动实施方案>的通知》的总体部署和要求，为更好地推进机关效能建设，进一步转变作风，勤政廉洁，结合我处工作职责，现向社会作出以下承诺：

一、依法履职，服务发展。以依法行政为核心，抓好契税和耕地占用税税收政策的贯彻落实。以组织收入为中心，积极开展税收经济调研，加强税源收入分析，完善管理措施，强化政策督导，不断规范税政管理。以提高政策服务水平为目的，努力解决基层最急需、纳税人最关心、政府最关注的问题，为实现科学发展、构建和谐社会、助推中原崛起做出积极贡献。

二、优化服务，提高能效。实行首问责任制，热情接待来人来电，做到用语文明，举止得体，态度诚恳，耐心细致，对反映的问题做到“事事有落实，件件有回音”。一般的政策咨询立即答复，对需要调研及向上级部门请示的，在调研和请示后5个工作日内予以答复；对省政府及省直有关部门发来的征求意见问题，在规定期限内处理完毕。对省局权限的契税和耕地占用税减免事项，自主管税务机关受理纳税人减免申报之日起60个工作日内办理完减免手续。

三、落实政策，维护权益。支持国家宏观经济政策，切实关注民生，加大税收政策的宣传培训工作力度，认真抓好农用地转用审批文件中未标明建设用地人耕地占用税征收和市政建设配套费纳入契税计税依据等近期重点工作的贯彻落实，维护国家税收政策的严肃性和纳税人的正当权益。

四、奉公守法，廉洁自律。严格遵守中央八项规定、省委省政府20条意见以及省局机关各项规章制度和工作纪律，坚决纠正形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风等不良风气，坚持求真务实，恪尽职守，执政为民。不利用工作之便以权谋私、索贿受贿、压价购物。牢记“两个务必”，弘扬艰苦朴素的优良传统，勤俭节约、移风易俗，下基层工作轻车简从，不给基层增加负担。

五、政务公开，兑现承诺。认真贯彻落实《政府信息公开条例》及省局关于政府信息公开的系列文件，及时公开最新税收政策法规；公开本处岗位职责、工作纪律、税务干部廉洁自律等规定；公开监督举报电话、责任追究等内容。主动接受监督，认真抓好整改，严格兑现承诺，对有反映本处及工作人员存在以税谋私、办事不公、效率不高、态度生硬、方法简单、相互推诿等问题，将认真进行调查处理，及时反馈处理结果。

河南地税事业的持续发展离不开您的参与、关心和支持，真诚地邀请社会各界和广大纳税人对契税和耕地占用税处工作进行监督和评议，欢迎您多提宝贵意见和建议！

河南省地方税务局契税和耕地占用税处政风行风评议监督电话：0371-65806715。