太康县局：优化服务环境 提升服务质量

8月22日，太康县自然资源局组织召开“放管服”改革工作推进会，传达贯彻全省不动产登记工作约谈暨推进会精神，进一步深化“放管服”改革、优化营商环境。

会议强调，当前不动产登记工作存在超时严重、行政审批难等问题，涉及人民群众的幸福指数，严重影响政府部门形象。要从自身查找问题症结，深挖内部潜力，牢固树立为民服务意识，全力推动不动产登记环境优化提升。一要加速推进“放管服”改革。设置便民服务台，中心班子成员要严格落实好值班制度，解答群众咨询问题，最大限度地减环节、减时间、减费用、减问题，着力打造效率最高、服务最优、成本最低、问题最少的营商环境。二要实施差别化服务模式。设立企业“特办”窗口，进一步提高企业获得感满意度；坚持老弱病残群体优先、亲自办理业务优先、代办分流的原则，确保不动产抵押登记在三日内完成，日常登记七日内完成，变更登记、异议登记、查封登记、换发证书等工作实现1小时“马上办”，让群众和企业办事像“网购”一样方便、快捷。三要全面提升服务质量。要从登记业务着手进行专题研究，努力营造人人学习业务技能，争当服务标兵、争创“红旗窗口”的良好氛围；要端正服务态度，做到思想有决心、工作有信心、办事凭良心；要提升服务质量，持续开展上门服务、微笑服务等特色服务，做到业务娴熟、效率提高、流程设置合理，进一步提升便民服务能力。四要加大监督问责力度。不动产登记局要承担起监督指导职责，每日上报工作动态。局纪检组要加大明察暗访力度，对工作中发现的敷衍塞责、吃拿卡要现象，或引起社会群众强烈反响的，一律先停职整改，视情况给予严肃问责。