外贸企业试水跨境电商 抢抓新兴贸易业态发展机遇

外贸企业试水跨境电商抢抓新兴贸易业态发展机遇

来源：新华社

        记者在第116届广交会上走访发现，受外贸形势趋紧的影响，一些新兴贸易业态逐渐涌现，其中许多外贸企业纷纷通过跨境电商渠道拓展海外市场，成为外贸新的增长点。但企业也普遍反映，当前发展跨境电商过程中存在的物流仓储、信用风险等问题亟待解决。

        外贸增长乏力促传统企业主动“转身”

        今年以来，中国外贸增幅持续在低位震荡徘徊，前三季度整体进出口总值3.16万亿美元，同比增长3.3%，出口和进口分别增长5.1%和1.3%，远不及去年同期水平。市场普遍认为，受到人力成本上升、汇率波动、国际部分地区局势动荡加剧等因素影响，外贸总体形势仍然趋紧，全年7.5%的增长目标恐难实现。

        记者在本届广交会现场采访上了解到，外贸增速的放缓和“趋冷”的态势，造成传统旧模式下的线下外贸企业生存艰难，但与此同时，部分企业尝试从“线下”到“线上”，转型跨境电子商务已初尝甜头。

        “我们已经做了三年的跨境电商，通过前两年的摸索，今年企业的跨境电商发展势头非常不错。”厦门宜众贸易有限公司销售经理余志勇充满信心。这家经营汽车饰品、户外用品、钢结构产品的对外贸易公司目前已在美国设仓，主要通过自建平台、亚马逊和eBay三个渠道实现境外销售。

        据余志勇介绍，目前企业跨境电商在海外设仓是一个新的出口增长点。其中最明显的受益是，企业能够在第一时间得到当地消费者的一手反馈，包括产品质量以及售后服务等方面的信息，从而生产出更适合消费者需求的产品。

        青岛海信国际营销股份有限公司副总经理朱聃称:“公司一开始就重视与电商合作，电商成长的同时海信也在成长，在海外通过最新的电商渠道来推广海信品牌，很好地实现了双赢。”

        记者还了解到，去年上线的“义乌购”跨境电子商务平台作为一种新型贸易模式，已经成为义乌继一般贸易、市场采购贸易之后新的外贸增长点。数据显示，今年上半年，义乌市电子商务实现交易额472亿元，同比增长35%。其中外贸零售交易额60亿元，同比增长56%；外贸B2B交易额138亿元，同比增长15%。

        近些年来，跨境电商逐渐崭露头角已是不争的事实。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2013年中国跨境电子商务交易额约3.1万亿元，从2008年至2013年复合年均增长率高达31.1%。另据专家测算，今年上半年中国跨境电子商务交易总额在3万亿元左右，跨境电子商务平台已经超过5000家，企业超过20万家。

        跨境电商遇阻受多重因素制约

        跨境电商能成为外贸企业的一个新增长点，但也只是传统外贸的有益补充。本届广交会上的不少企业涉足过跨境电商，但电商占整个企业出口的比重极低，受访的几家企业均表示其跨境电商业务仅维持在个位数。与此同时，在中国近500万家中小外贸企业中，真正使用跨境电商的也是屈指可数。

        一方面，企业意识到跨境电商带来的广阔市场和丰厚利润，希望先试先行；另一方面，信用体系薄弱、国际物流、产品质量等一系列因素，是制约外贸跨境电商不能迅速发展的主要瓶颈，也会让很多中小企业望而却步。

        首先，海外买家的诚信问题是中小外贸企业的心头大患。安徽灵杰电缆有限公司销售负责人徐女士介绍说:“以前有段时间做过跨境电商，但效果不太好，原因在于询盘的客户良莠不齐，客户的诚信问题很难保证。”该公司的产品产销海外30多个国家，但一直以来公司都以展会等传统的销售渠道为中心，虽然看好跨境电商给企业带来的巨大机遇，但考虑到信用保障体系的不健全，公司仍然顾虑重重。

        其次，物流难题是制约外贸电子商务发展的重要短板。据不少企业反应，走“国际E邮宝”或类似国际小包快递，缺点非常明显:费用贵、物流周期长、退换货麻烦、还有各种海关查扣，快递拒收等不确定因素。客户体验无法形容的糟糕，长期下去还会限制卖家扩张品类。

        因此跨境电商未来的发展还应该是海外直营，在海外建立仓储。但余志勇指出，由于企业毕竟不是专业做仓储的，产品在海外建仓后如何进一步管理，让其更有效率地运作都是当前面临的重要问题。而且跨境电商平台也存在“爆款”，突然面临断货，因此希望物流和库存的问题能得到解决。

        此外，参差不齐的产品质量也是跨境电商面临的一大问题。一次糟糕的线上购物体验，很容易让境外消费者对所购买产品及相应的电商平台完全失去信心。据了解，国内供应商的假冒伪劣及产品质量问题对跨境电商影响较大，不仅有因侵犯知识产权而被海关扣留的仿冒产品，更是发生国内知名外贸电商网站信用欺诈事件，使得跨境电商的信用及安全问题十分显著。

        多管齐下挖掘跨境电商更大潜力

        由于近年来的爆发式增长和良好的市场预期，跨境电商以其背后所蕴含的巨大商机逐渐成为中国外贸新蓝海。多数参展企业认为，企业自身要不断求新求变，生产具有足够吸引力的产品，才能在激烈的线上竞争中取胜，这是重中之重。

        首先企业需注重品牌化和优质化，增强产品竞争力。余志勇认为，企业的产品要有足够的细分，产品有足够的吸引力，成功的机率才较大。一些地区的法律十分严格，只要企业出现信誉问题或退货问题超过次数限制，政府都会下发正式函件要求永久关店。目前，各国信用管理体系还不能很好地应用在电子商务跨境领域。

        其次，跨境电商企业要适应海外建仓的大趋势，以及建仓以后规范的管理和有效的运作，如产品备货的参数设置等，对于热销产品提前预警以避免断货造成的客户流失。

        第三，从政府层面看，希望政府能帮助企业了解海外需求，正确引导企业生产符合市场需求的产品，而非一哄而上，生产同质化产品而陷入价格战。同时，当一个市场趋于饱和时，还应积极帮助企业发掘新市场，及时反馈当地的消费需求和市场容量。

        “中国产品走出去，可以利用大数据服务，精准地找到国外潜在客户，生产出适销对路的产品。同时利用云营销服务，把企业产品信息推送至潜在用户那里。”海等势线计算机科技公司经理詹诸国说。

        此外，解决跨境电商发展面临的瓶颈，还可以借助不断发展的外贸中介服务机构的优势。

        “譬如在进口方面，我们可以帮助跨境电商从国外市场批量进口奢侈品、化妆品等产品，然后集中报关进口，同时还通过我们的物流方案解决了物流运输问题。”杭州融易通企业服务有限公司客户经理刘杰说。