外卖小哥战“疫”感言：最大动力源自市民理解丨郑归来·面孔

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【大河报·大河财立方】(记者 丁洋涛)和广大医务工作人员一样，外卖小哥也是特殊时期的“逆行侠”，为了城市的运转，默默为城市付出。他们坚守岗位，用自己的“逆行”为市民带去温暖。外卖配送员苏怀玉正是其中一员。本轮疫情发生以后，苏怀玉一直在岗工作，主要负责正弘城附近的订单配送。

连日来，苏怀玉和他同站点的兄弟们，“承包”了所属配送区域居民的“应急需求”。除了餐饮订单外，苏怀玉配送最多的订单类型是医药和日用百货。尤其是高血压、糖尿病等慢性病常用药品的订单，相比往常占比有明显提升。

在此期间，苏怀玉每天一大早起来，一直要忙到很晚才收工。10月26日晚上11点，苏怀玉即将结束当日的工作，但一笔医药订单引起了他的注意。“虽然不太明白药品的功效，但是订单备注上写的是，‘我在外地，妈妈的药快吃完了，比较着急，希望外卖小哥无论如何今晚也要送到’。”苏怀玉说，“遇到这种订单，我们都会优先配送。哪怕再晚，我也会完成这笔订单。”

记者从外卖平台了解到，近期备注“着急”的外卖订单增长超过30%。特殊时期，郑州市民的应急需求呈现出分布范围广、覆盖场景多、时效要求高等特点。

除了医药订单外，宠物用品类订单也在攀升。家住惠济区的齐先生，养了一只宠物猫，眼看猫粮见底，快递又临时暂停，只能抱着试一试的态度叫了跑腿小哥，最终不到一个小时就拿到了应急猫粮。

对于疫情期间的“应急订单”，苏怀玉认为：“越是这个时候，就越能体现大家对我们的信任，我们不能辜负这份信任。没有疫情的时候，跑单对我来说是工作，现在大家都在齐心抗击疫情，能利用自己的岗位优势为郑州做一份微薄的贡献，对我来说有更大的意义。”

苏怀玉眼中“有更大意义的工作”，也获得了社会各界的认可。

10月25日，河南省餐饮与住宿行业协会向在郑会员单位发布通知称，为给市民提供生活保障、助力疫情防控工作、满足市民的餐饮消费需求，请各餐饮企业在遵守疫情防控的相关规定并做好自身疫情防控的基础上，积极组织人员开展餐饮外卖业务。

在今日头条、微信等社交媒体平台，有不少网友表示：“希望大家关注外卖小哥，他们太不容易了”“郑州一直是一座有温度的城市，加油外卖小哥们”。外卖平台数据也显示，本轮疫情攻坚期间，最常出现的订单备注词汇为“感谢有你”“辛苦了”和“慢慢来”。

▲消费者与外卖小哥的聊天截图 (受访者供图)

谈及疫情期间跑单的自我防护，苏怀玉坦言：“家人最初的时候也比较担心，害怕我在外面跑单有危险。但实际上，这不是我第一次参加保供工作，之前积累了很多的经验。站里把我们保护得很好，每天核酸检测，配发N95口罩、医用手套和消毒液等防疫物资。”

“市民的理解就是最大的动力。”苏怀玉表示，“我相信郑州，我们会跟大家一起，守护自己的家乡。”

在包括外卖小哥在内的社会各界力量的共同努力下，我们熟悉的郑州也正在逐渐恢复。11月3日下午，郑州市召开新冠肺炎疫情防控指挥部新闻发布会，记者获悉，郑州将以快速“追阳”为总牵引、以实现社会面清零为主攻方向、以基本恢复城市生产生活正常秩序为目标，主动防控、精准管控、动态可控，加快“排干捞净”阳性人员，争取早日扑灭本轮疫情，不发生规模性反弹。