安阳市殷都区地籍发证打造服务群众优质服务

近日，安阳市殷都区国土资源局采取地籍发证三项优质服务措施，打造服务群众优质服务。

一是便民窗口升级。把原办事大厅加以改造，划分了办事窗口，每个窗口负责哪一步都有明确分工，并且实行首办负责制，即窗口负责接件、传件，资料齐全后无需群众在大厅等待，由窗口内部传接，告知办事人最短时限取证即可。

二是服务态度升级。由坐等服务到走出去服务，针对小区群众对土地登记时间、地点、程序认识不清的问题，该局派人深入到竣工验收完毕的小区去张贴土地登记公告，公告张贴在小区醒目的位置，公告明确了登记必备资料、时间、地点、程序，同时对现场提问的群众给予解答。

三是办事效率升级。减少办事环节，针对群众反映按照《土地登记办法》规定登记时限20个工作日时限过长的问题，优化了办事程序，合并了部分办事环节，在资料齐备的情况下一般在7日内都能拿到登记证，比规定的工作时限减少了一半以上时间。

通过上述便民惠民工作措施的施行，群众体会到了实实在在的好处，群众满意度显著提高。年初到现在没有发生一起因为土地登记服务问题引发的投诉、上访事件。截至目前，共办理土地登记1816宗，接待群众690人次，其中初始登记1532宗，变更登记284宗。开展农村宅基地权属调查13000户。