三门峡市地税局首台社保费自助缴费机正式投入使用

为确保社保费征收服务工作平稳运行，维护正常征收秩序，及时化解征缴矛盾，顺利度过人社、地税两个部门征收系统对接的磨合期和元月份第一个征收高峰期，近日，该局联系浪潮公司，购买当前最先进的ATM自助办税机一台用于社保费征收工作，现已调试完毕正式投入使用。元月份以来，该局还采取了如下措施，积极应对首月缴费高峰：

一是系统保障到位。提高对纳税服务分局硬件、软件的检测频率，防止因计算机、打印机、叫号机、POS机、自助办税机或是网络出现故障导致各项业务无法正常办理。增设UPS电源，防止因停电影响征收工作。

二是宣传引导到位。充分借助各类等传统媒体和新兴媒体针对不同缴费主体开展定向宣传，正确引导社会舆论。在办税服务厅设置导引图标，张贴公告、二维码一次性告知，印制发放缴费指南、政策解读、社会保险费快速缴费指引表等册页，使缴费人获得更好的缴费体验，促进缴费遵从。

三是政策咨询到位。严格落实首问责任制，切实加强引导员、征收人员社保费征收政策及业务培训，提高窗口人员沟通能力，统一使用规范文明用语，统一答复口径，在有问必答的基础上确保政策解答及时准确。

四是横向联办到位。为保障缴费人到各大银行能够顺利办理缴费业务，组织业务部门、技术部门人员到农业银行、邮政储蓄银行、中原银行等十余家银行调研其社保费代扣系统的运行情况，正确引导缴费人到相关银行办理业务。并与能办理业务的银行签订服务协议，要求各银行不得以任何理由拒办缴费业务。