郑州市地税局科技助力服务为纳税人开通两项便民服务

      2014年9月份，全市地税系统11个办税服务厅免费WIFI服务正式开通运行。开通运行同时，该局充分发挥科技地税的支撑与手段作用，积极落实服务地税的要求与宗旨作用，与河南银联公司沟通协调，用小小的银联“全民付”设备搭起了服务纳税人的大平台。截至年底，在办税服务厅使用WIFI服务的总人数2018人，登陆总次数20062次，上下行流量45629兆；在全市办税服务厅使用“全民付”交易了211笔数，交易金额338677.16元。这两项便民服务是该局坚持“三个服务”思想的进一步体现，是奋力推进六个地税建设的一种有效尝试。主要做法：       一是充分调研，积极实施。为了更好的践行“科技地税”理念，更好的为纳税人提供服务，在无线网络时代和智能终端的高度普及背景下，该局决定在全市办税服务厅进行WLAN覆盖，为纳税人提供免费WIFI服务。市局工作人员进行了充分调研，深入各办税大厅进行实地考察，根据每个大厅的格局、建筑特点，研究实施可行性，与网络运营商、银联公司沟通，筹措设备，因地制宜，按照地税系统办税厅的特点制定了详细的部署方案和实施计划，安排足量施工人员对每个大厅进行WIFI热点设备、银联“全民付”设备的安装工作。实施完成后，进行全面测试，包括覆盖率测试、信号强度测试和网速测试，切实保障每个办税厅的每个区域都有较强的WIFI信号，并能快速的连接互联网。       二是保障安全，功能升级。为了加强WLAN覆盖安全性，该局对用户登录采取了安全认证模式，每一个需要使用办税厅WIFI热点的纳税人登录互联网时，系统会提示输入手机号码，通过获取临时密码，才能连接到互联网，同时系统后台自动记录此号码访问的网络内容，以保障网络访问的可追溯性。同时，协调银联公司升级了“全民付”设备，升级后的新平台除了可以进行信用卡还款、全国范围手机号码（移动、联通、电信）话费充值、游戏点卡充值、账单号支付、目录产品销售、银行卡余额查询、购买机票、购买彩票、慈善捐款业务办理外，还可进行天然气IC卡的充值。       三是宣传引导，方便使用。制作并发放了全市统一提示牌，张贴于办税服务厅的醒目位置，清晰地介绍了如何通过WIFI热点连接互联网，以及“全民付”能够提供的各种便民支付服务与使用方法等。经过简要培训，办税厅工作人员熟练掌握了操作步骤及简单故障排除方法，可以对纳税人进行引导、讲解及解疑答惑。