河南省平顶山市地税局应对契税征纳高峰彰显“三个服务”担当

随着楼市逐步回暖和房产去库存政策有力推动，河南省平顶山市区房产契税交易持续攀升。进入10月份，出于担心错过购房补贴政策末班车，大量购房人更是扎堆申报，契税业务呈现井喷态势。当月共办理市区房产契税业务4711件，日均办理235件，是购房补贴政策出台前的10.1倍。 为满足全市陡然增加的办税需求，助力供给侧改革和地方支柱产业健康发展，市地税部门迎接挑战，精准发力，以滚石上山的精神做好高峰期下的契税征管工作，以全方位做好“三个服务”书写税务部门“为国聚财、为民收税”的使命担当。

一、鼎力服务大局。不折不扣落实契税减半征收等惠民政策，充分发挥税收在组织收入、调节经济等方面的职能作用，为化解房地产库存、保障改善民生添砖加瓦。自5月初该市出台《关于加快消化库存商品房促进房地产业平稳健康发展的意见》以来，市区地税部门通过大量艰苦而具体的工作，累计征收房产契税18757万元，同比增长116%；其中10月份征收4696万元，同比增长958%。契税减半、购房补贴等一系列政策利好的出台和兑现，激发了购房者的入市热情，为全市房地产业尽快走出低谷、平稳发展打了一剂“强心针”。2016年前三季度，市区商品房上市、销售量同比分别增长41.7％和68.7％；市区商品房去化周期减少至9.3个月,较年初下降18个月;全市房地产开发投资同比增长37.5％，增幅居全省第一位。

二、给力服务税户。面对庞大的契税申报人群，地税部门坚持对外分流疏导与对内优化服务并重，综合施策，多处着力。一是在湛北路市直属局办税服务厅新增一处契税代征点，在行政审批大厅内办理契税窗口由4个增加到7个，提高每日业务受理限度。二是将行政审批大厅的咨询台由1个扩展为2个，实行双导税制度，并利用大厅显示屏、宣传资料、新闻媒体、微信等手段，提供多种形式的宣传引导服务。三是为5家房地产企业开展登门服务，办理契税业务200余笔。四是开展延时和预约服务，每个工作日延长工作时间2个小时以上，每周六开展预约服务。五是加强与房管、土地等部门沟通，对原有契税征收模式优化整合，单件办税时长平均缩短3分钟。六是每天提前两个小时对排队人群实行手工发放办税序号，逐一核实领号人购房合同与身份证情况，杜绝“黄牛”买号卖号情况。七是针对老弱病残孕、赶乘飞机高铁等有特殊纳税服务需求的纳税人群，开辟绿色通道，急事急办，特事特办。以上这些措施，最大程度地释放了地税部门的工作潜能，最大限度地满足了纳税人申报契税需求，保证了公平、有序的契税缴纳秩序。截至10月底，全市没有出现一起因契税征收引起的群体事件和负面舆情。市契税征收部门先后收到纳税人锦旗3面，表扬信2封，纳税服务工作受到了纳税人广泛理解和赞誉。

三、聚力服务基层。面对全市有史以来最大的契税申报高峰，市地税局利用垂直管理的优势，积聚全局之力，启动应急预案，务求打硬打胜。市地税局主要领导和分管领导，拿出一半以上时间到市行政审批大厅靠前指挥，动员部署，协调解决棘手问题。市局机关税政、征管、纳税服务等业务部门骨干下沉一线，现场充当引导员、讲解员。各县（市、区）地税局也纷纷伸出援手，抽出8名契税工作人员，到市行政审批大厅火线增援。契税分局全体干部投入一线，以“白+黑”“5+1”的连轴转的工作作风，废寝忘食，加班奋战，用心服务，用实际行动发挥了党员模范带头作用。