信阳市浉河区地税局响应群众诉求用心提升服务绩效
为进一步推进便民办税春风行动，有效落实省局涉税服务《九项要求》，该局坚持“让纳税人满意、为纳税人解忧”的工作思路，在创新服务手段、优化纳税服务方式上，不断加强探索，积极响应群众诉求，用心提升服务绩效，着力打造服务型地税机关。
一是做好苦练内功，提升为民服务能力水平。定期开展业务知识培训，将干部职工按岗位和业务能力分层次，进行有针对性的培训。通过培训，7月初，该局举办的全员“岗位能力测试”考核，优秀率达到80%。开展“互学互帮”工程，实现业务骨干与老同志间的知识能力和实践经验的互补。在工作中实施积分制考核办法，通过考核奖勤罚懒，激发干部职工为民服务的工作动力。
二是做好税收减负，满足纳税对象合理需求。下放审批权限，简化减免流程，凡是由纳税人提起的减税、退税申请、涉税审批一律由办税服务厅集中受理，然后内部流转，实现纳税人“走进一个门，来到一扇窗，办完所有事”的目标。严格落实税收优惠，截止7月15日，该局共落实小微企业营业税减免847笔次，减免营业税税款35.7万元，有力促进小微企业健康快速发展
三是做好税收公平，助推经济社会良性发展。在纳税服务中充分体现“平等服务”的核心要求，无论是大企业或个体、熟人或陌生人，都一样热心服务。在执法过程中，对所查每一户纳税人，力求政策讲透，事实查明。针对检查中发现的企业会计核算以及涉税问题，及时提出合理化建议，降低企业的涉税风险和涉税成本，努力为纳税人提供了“零障碍、低成本、高效率”服务。
四是做好税收服务，去除纳税过程中繁文缛节。树立“我服务，你发展”的理念，积极拓展政策运用空间，全力支持企业做大做强。在制度执行上，紧扣办税服务各个环节，明确岗位职责、办税程序、工作标准、后台支撑等内容，将原来由纳税人发起的17项涉税事项整合为11项，简化表单，防止重复报送资料，降低征纳双方的成本，提高了办税效率。
