驻马店市工商局市消费者协会组织开展3.15国际消费者权益日系列宣传活动

　　为纪念2016年“3.15”国际消费者权益日，大力宣传新《中华人民共和国消费者权益保护法》实施两周年成效，提高消费者的维权意识和维权能力，市工商局、市消费者协会提前部署，积极组织开展系列宣传活动。

　　一是设立一个“3.15”活动中心现场。3月15日当日，在新世纪广场设立“3.15”活动中心现场，工商部门设置咨询投诉台9个，315热线电话10部，受理消费者咨询、投诉，现场执法人员立即处理。组织近100家政府部门、行业协会、企事业单位现场为消费者维权。

　　二是开展一次假冒伪劣商品识别活动。在新世纪广场，组织市工商局经检支队、驿城区、高新区、专业分局展示查获的各类假冒伪劣商品，向群众现场解答识别假冒伪劣商品的方式、方法。

　　三是开设一个“3.15”维权栏目。市工商局、市消协与市电视台《法政在线》联合开设“3.15消费维权在行动”栏目。从1月份至3月15日，每半月报道一期全市工商系统3.15活动信息、消费维权工作中的典型案例，揭露侵害消费者合法权益的行为。

　　四是召开一次新闻发布会。向市内主要媒体发布市工商局2015年消费维权工作开展情况和十大消费投诉热点、2016年“3.15”活动准备情况、“文明诚信、守法经营”评选情况。

　　五是开展一次“12315”投诉指挥中心开放日活动。邀请市内主要新闻媒体、诚信单位代表、消费维权志愿者和消费者代表参观“12315”投诉指挥中心，近距离体验12315消费维权工作情况。

　　六是成立一支维权应急队伍。由经检支队指定一个大队作为3.15期间维权应急分队，处理突发事件，市局指派专人24小时接听值班电话和12315投诉举报热线，并做好后续处理工作。各县（分）局也将成立相应的组织机构，配备一定数量的人员，做好值班和应急处置工作。