省国土资源厅：以“六个严格规范”压实信访办理责任

      日前，省国土资源厅印发《河南省国土资源信访基础业务规范年活动工作方案》（以下简称《方案》），以“六个严格规范”全面规范信访事项办理每个环节，压实办理责任，以制度落实推进依法行政、履职尽责，全力维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

      《方案》要求，严格规范受理告知工作、严格规范调查处理工作、严格规范信访答复意见书内容、严格规范信访答复意见书的送达工作、严格规范复查复核工作、严格规范信访文书上传信访信息系统工作等“六个严格规范”。这“六个严格规范”的内容是《信访条例》有关要求的进一步细化，坚持群众反映什么，就回答什么，做到事实清楚、依据充分、定性准确、措施具体、落实到位。把规范答复过程变为向信访群众宣传政策、解疑释惑的过程，把解决问题的过程变为维护群众权益、密切党和政府与人民群众联系的过程，切实增强矛盾纠纷化解工作的有效性。

      《方案》规定，按试点交办、汇总完善、督导检查、范例汇编、总结评比等五个阶段分步推进，每个阶段都有明确的任务、工作标准和抓落实措施办法。省厅将通过召开现场会、经验交流会等形式，及时推广试点经验，指导全系统健全完善切实可行的信访基础业务规则，以制度形式固化活动成果。