新蔡县国土资源局建立四项制度打造群众满意服务窗口

      新蔡县国土资源局从创新窗口服务制度入手，狠抓窗口服务人员作风建设，有效提升了国土资源窗口服务水平。一是建立定期培训制度。该局定期安排局领导、业务股室长、纪检监察室负责人对窗口服务人员进行窗口业务知识、文明礼仪、反腐倡廉等方面培训教育，既提高了窗口服务人员业务知识水平，又加强了作风建设的效果。二是建立领导督促陪岗制度。每周一、三、五下午，由分管领导亲自到服务窗口督促检查窗口服务，坐班陪岗，现场办公，切实督促服务人员提高办事效率。三是建立周例会制度。每周坚持召开由分管领导和窗口服务人员参加的工作例会，对上周工作进行总结，并就重大审批事项进行讨论，同时对下周工作重点进行仔细安排。四是建立回访制度。审批事项办结后，主动与办事群众联系，询问办事群众对窗口服务人员的评价，征求办事群众对窗口服务的意见建议，将群众的评价作为窗口服务人员年终评优评先的重要依据，对群众的合理性建议意见积极采纳。