郑州市工商局“四个强化”推进网络商品交易监管

为进一步规范网络交易行为，加强网络市场监督管理，更好地维护消费者合法权益，郑州市工商局依托网格，多措并举，切实推进网络商品交易监管。       

一是强化主体监管，建立户口档案。利用网络搜索功能，全面清查梳理辖区网格内网络经营主体情况，推进网络经营主体基本信息及经营状况的采集、登录、复核，翔实收集辖区内网络经营主体数据资料。对辖区内从事网络商品交易及有关服务行为经营者，严格准入，强化维权，着力监管，及时处理网络交易申投诉处理，及时掌握经营情况，做到网络经营主体数量清、类别细、情况明。

二是强化日常监管，构建巡查网络。按照先易后难、重点突破、逐步延伸的原则，以网络商品经营者和服务提供者为监管对象，以网络经营主体准入、经营行为规范、消费维权为重点监管内容，采用网上巡查与实地检查相结合的方式，通过页面浏览、关键词搜索、经济户口比对等途径，对网络经营主体实施动态监管。对本辖区内已掌握基本情况的网络经营主体，采用现场指导、约谈等方式加强沟通，指导相关网络经营规范，对其经营性网站的内容、界面等方面提出指导意见，促进经营者规范网络经营行为，减少违法违规现象的发生。

三是强化社会监督，畅通投诉渠道。通过12315申诉举报流程，多方位开辟消费保护渠道，引导部分有条件的网络经营者公布消费投诉热线或者建立消费投诉信箱，及时受理消费投诉举报，及时维护消费者合法权益，有效扩大社会监督覆盖面。

      四是强化联动机制，提升监管效能。加强与公安、文化等部门的沟通与协调，建立信息共享、内外互动的联动机制，把查处网上销售假冒伪劣商品、违禁产品等违法行为作为重点，加大打击力度。