万达网络科技集团举办2017商业科技峰会

    日前，2017'上海国际商业年会在沪落下帷幕。作为年会重要的分论坛部分，由万达网络科技集团主办的2017商业科技峰会同期举行。

    峰会大咖云集，万达网络科技集团总裁曲德君、Gartner全球管理副总裁Miriam Burt、Oracle全球副总裁潘杰君、RetailNext CEO Alexei Agratchev、脸脸CEO何一兵、优博讯副总裁万波、益普索（IPSOS） CDO张宗华、客来乐CEO王伟等数十位科技大咖出席会议并发布重磅演讲。

    在当前我国经济消费转型升级、实体零售业整体放缓的大背景下，商业科技与零售创新面临着新挑战、新机遇、新使命。本届峰会以数字化商业为主题，设置了《零售业的未来》、《云引领商业未来》、《科技改变消费与零售》等7个主旨演讲和以“数字化商业的机会与挑战”为主题的CEO高端对话。

    万达网络科技集团总裁曲德君在致辞中表示，自互联网诞生以来，商业世界在数字化方面加速演进，无论是把内容带入线上的Web1.0与把商品带入线上的电子商务的Web2.0，还是把服务带入线上的团购和分享经济的萌芽，都是实体商业世界在虚拟世界的成功模拟。而今后20年乃至更长时间，我们将会经历范围更大、影响更深刻的一波反向演进，即数字化、信息化能力逐渐深入到生活的物理世界。

    基于这样的判断，自去年10月成立以来，万达网络科技集团一直秉持在实体商业领域的创新与科技投入，以探索实体商业发展和零售创新之路。

    Gartner全球管理副总裁Miriam Burt认为，客户体验的未来在哪里，零售业的未来就在哪里。他认为，未来零售的客户其实是属于Z代际的人，他们是90年以后出生的人。在世界很多地方，这一代人已经成为了主流，中国的年轻人、印度的年轻人、中东地区的年轻人，他们都占到总人口的30%-50%。这群人是我们必须要了解的，他们非常的全球化、有移动性、社交性，看重声音、视觉的体验，他们强调绿色环保，非常创新。这一代人要求体验具有连接性，随时随地都可以获得信息、分享信息。他们还要求便利性，任何地点都可以购买，都可以交货，都可以退货。如果不能满足的话，他们就会找其他公司。

    因此，零售的未来必须要不断参与到人们的生活当中，保持相关性，要了解人们是如何过日子、如何生活。不仅仅是技术和科技，而是要想出创造性、创新性的商业模式，保证你一直参与到人们的生活当中。这就是零售的宗旨。

    Oracle全球副总裁潘杰君则认为，科技和体验将驱动零售未来。在云计算的背景下，SaaS云计算让我们大家有能力去构建一个新的渠道，一个新的生态环境。而这个新的生态环境可以让我们打通，无论是内部的管理的壁垒，还是上下游的衔接。SaaS云计算将能打通零售业从客户体验营销到销售、从供应链到制造、配送、物流管理的“任督二脉”。

    “目前，电子商务的流量成本是非常高的，获得新客户也很难，门店的重要性又开始回归。第二个趋势是成功的购物中心都在打造一种体验，而不是仅仅收租金，同时和客户建立直接关系，理解客户在做什么。这是巨大的改变，而且现在处于浪潮的早期。同时，门店可以成为你的最好的营销工具，更加精准、转化率也更高。” RetailNext CEO Alexei Agratchev 坚信实体店永远不会消失，而且必须要靠客户的购物体验来竞争。

    脸脸CEO何兵认为，未来实体商业要采用“娱乐+社交+电商”的方式来打造场景体验。新商业本质上还是商业，新是要新在用新技术赋能商业。新商业的目标是为我们的生活带来更加有趣的体验，更美好的生活。

    在峰会主旨演讲环节，优博讯副总裁万波、益普索CDO张宗华、客来乐CEO王伟也分别奉献了《移动创新助力智慧商业》、《数据整合助力运营》、《新零售时代下的购物中心运营》的主题演讲。

    此外，文安智能CEO 陶海、机智云CEO 黄锡熊、麦享科技 CEO 姚欣榆、千目科技CEO张巍、腾云天下SVP蒋奇、扫货星球CEO邹涛等还开展了题为“数字化商业的挑战和机遇”的CEO高端对话，就零售业的人、货、场如何更加的进行科技融合进行探讨。

    据了解，2017'上海国际商业年会共邀请了67家科技企业设展。这些科技公司将给商业年会带来从基础的智能硬件管理的物联网技术，到经营购物中心的ERP系统、POS系统、CRM营销服务等提升效率的数字技术，再到智慧停车、智慧餐饮等实体商业运营所有环节的解决方案。我们常见的餐饮、电影、酒店、购物等场景化商业解决方案，以及现在商业中的WiFi、Beacon、云ERP等新技术的应用，也在现场展出。

    科技公司将为实体商业升级转型提供技术支撑。万达网络科技集团举办的2017商业科技峰会便成为了这些致力于为实体商业提供解决方案的科技公司提供思想碰撞交流、探讨行业趋势的便利平台。