商丘市工商局再获“政风行风”评议第一名

　　近日，商丘市纠正行业不正之风领导小组印发《关于商丘市2012—2013年民主评议政风行风工作情况的通报》，商丘市工商局再次荣获“政风行风建设先进单位”。

　　近年来，商丘市工商局党组以建设法治工商、服务工商、责任工商、现代工商、和谐工商“五个工商”为目标，以规范管理提升为抓手，以争创“群众满意的基层站所”活动切入点，以业务建设、队伍建设、作风建设的新成效推动行风建设，取得了新的进展。商丘市局连续7次被评为“政风行风建设先进单位”，连续4次综合排名第一。

　　一、细化方案，精心组织

　　为做好系统政风行风建设工作，商丘市工商局党组多少召开专题会议，分析研究行风建设的新形势、新任务，提出了以抓作风带队伍促行风的工作思路，确定了以基层规范化建设为重点，以基层工商所争创和重点科（股）室评议为动力，推动系统政风行风建设。结合系统实际，制定了具体的《实施方案》，明确了指导思想、评议对象、内容、方法步骤、工作任务等。按照省局和市纠部门的工作安排，我们重点抓了五个方面的工作：一是全面开展了“向社会承诺，让人民满意”主题活动；二是开展了广泛征集意见建议活动；三是深入开展了“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动；四是针对存在的问题，进行了积极整改；五是认真开展了基层站所和重点科室评议工作。

　　二、注重宣传，营造氛围

　　一是层层进行动员，层层签订责任书，使干部职工明白行风评议意义、内容、具体措施。二是利用网络（商丘纠风在线网站、商丘市工商行政管理局公众网）资源和短信平台（建立了商会会长、行风监督员信息数据库），搭建沟通平台，解决群众关心的热点、难点问题，积极宣传工商部门服务政府、服务群众、服务企业做法和成绩。坚持主要负责人上政风行风热线制度，通过广播、电视、网络等媒体，全面宣传加强工商系统行风建设、规范管理的措施和成效，宣传相关政策与规定，释疑解惑，与社会沟通互动，赢得了社会各界的理解与支持，不断营造有利于工商和谐发展的良好环境。

　　三、明确重点，加强监督

　　一是定期召开行风监督员座谈会，邀请行风监督员视察工商工作，直接参与明查暗访，征求意见、建议，及时发现问题，有针对地改进工作，提升服务水平。我们举办了12315开放日暨行风监督员座谈活动，人大代表、政协委员、行风监督员、企业代表、消费者代表和新闻媒体代表30多人参加活动，亲身感受工商部门监管执法，零距离体验消费维权工作。二是充分运用音视频远程监控系统，对全市10个行政大厅工商窗口和85个基层工商所综合服务厅工作人员的精神状态、服务态度等实施进行远程监控，有效提高了服务质量。三是利用公示、公告栏，公开规章制度。加强信息公开，设置监督岗、去向告之牌，公开职责、办事依据、办事流程、时限、结果，公开服务承诺和践诺措施和各项规章制度。四是广泛开展了基层工商所长向监管服务对象述职述廉、各级领导干部走回访等一系列活动。五是加强暗访检查。市局监察室组成检查组，对系统各单位行风建设情况进行了明察暗访。