商丘市国土资源局喜获“2017年度优质服务窗口”和“2017年度12345政府服务热线先进单位”称号

3月22日，在2018年度全市政务服务工作会议上，商丘市国土资源局喜获“2017年度优质服务窗口”和“2017年度12345政府服务热线先进单位”两项荣誉称号。

2017年，商丘市国土资源局窗口人员严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，坚持“零停留”办公、“零差错”办理，坚持简化办事程序，提高服务质量和办事效率，完善各项服务功能，较好地完成了各项工作任务。在政府热线办理方面，商丘市国土资源局共受理涉土方面的举报投诉电话31件，其中，对不属于国土资源部门办理的7件案件，已经全部申请退回；对属于国土资源部门办理的24件案件，全部按照规定时间和要求办结，办结率100%，回访群众满意率100%。（练以文  李晶）