萌萌哒！郑州这家法院“招聘”一位机器人

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大河报·大河客户端记者 段伟朵

提及智能机器人，不算啥新鲜事，近几年，不少服务行业引进机器人，领路、端盘子、点菜，智能终端正在广泛使用在更广泛的领域。那么，法院里也有机器人。你见过吗?

啥?法院也引进机器人了，能断案嘛?快往下看。

"您好，我是小白，请问您要办理什么业务?"

"小白，我想立案，请问需要提交什么资料?"

"请您稍等，小白正在为您搜索。……"

近日，郑州市二七区人民法院的队伍里又加入了一名特殊的"工作人员"。大家亲切的称呼它"小白"。

"小白"是一台兼具人工+智能为一体的诉讼服务机器人。别看它个子小、其貌不扬，具备的功能却十分强大。它能够为当事人提供便捷的在线交流、法律咨询等服务，具备语音、触屏、视觉等多种形态交互方式,当事人来到法院如果有关于诉讼服务的疑问，只要问问这位萌萌的"小白"各种问题就迎刃而解。

"小白"还会领路，它内设的导航系统可将当事人引导至相应的业务办理区，并对诉讼事务进行智能分流。

通过语音交互，当事人只需向机器人陈述简单案情，"小白"便可以就诉讼指南和诉讼风险对当事人进行解答。除此之外，"小白"还具备自我学习能力。它通过不断的扩充诉讼服务知识库，为当事人提供更加准确的诉讼指引服务。

据介绍，"小白"的加入是二七法院回应群众诉讼需求，努力打造"智慧法院"推出的又一举措。近年来，二七区法院高度重视信息化建设工作，坚持以人民为中心，加快智慧法院建设，在为当事人提供更加方便、快捷服务的同时大大提高工作效率，规范工作秩序。

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