“双节”将至，郑州市12315清了清嗓子：我有以下四点要讲....

元旦、春节双节即将来临，根据近年来双节期间的消费热点和投诉重点，结合日常消费调解情况，郑州市12315投诉举报维权中心提醒广大消费者理性消费，在消费过程中注意以下几点：

01

科学理性置办年货

消费者选购年货时要理性，切莫盲目追求低价，冲动消费。参加促销打折活动时，要详细了解清楚活动规则，特别要留意商家的促销信息、时间范围和限制条件。倡导绿色消费，提倡勤俭节约，防止食品浪费，注意食物的质量、重量、价格、保质期等消费细节，当面核对查验，尽量避免消费纠纷。

02

安全选购放心食品

应选择到证照齐全、管理规范的商场、超市和农贸市场等采购食品。仔细查看是否标注厂名厂址、生产日期和保质期等，不购买“三无”和容易腐烂变质的食品;不购买不新鲜的水果、蔬菜和水产品以及病死或死因不明的家禽、家畜。建议消费者尽量选择在大型超市、正规市场购买食品。

03

警惕价格欺诈陷阱

临近年关，商家促销活动花样繁多，消费者进行消费时，要注意商家是否有虚构原价、虚假优惠折价的现象，是否有标价内容和折扣幅度与实际不符、不履行或者不完全履行价格承诺等情况;要注意不标示或含糊标示价格附加条件、低价吸引顾客以高价进行结算的行为。对商家赠送的优惠券（卡）等问清使用规则及有效期限。

04

选择正规购物平台

消费者应挑选信誉度高、管理规范、交易规则完善、通过第三方支付平台进行支付的电商平台进行网络购物。注意查看平台内店铺首页醒目位置是否公开营业执照信息或者其营业执照的电子链接标识及经营业务有关的行政许可信息等，避免在非正规电商平台上购物。购买前与商家沟通到货时间，确保所需产品在快递物流停运前到达。

无论是线上或线下消费，还是外出旅游或消费购物，都应及时向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证，扫码付款时要注意保留截图。一旦发生消费纠纷，消费者与商家不能协商达成一致，或发现商家有侵害自身合法权益的行为，可拨打12315热线或登录12315APP、小程序进行维权，也可直接联系有关行政部门或消费者权益保护组织进行投诉。

随着我国新冠疫情防控进入了新阶段，希望大家做好个人防护，科学佩戴口罩，勤洗手，注意咳嗽礼仪，少聚集，保持规律作息、锻炼身体、健康饮食、良好心态等健康生活方式。