卡地亚遭遇品牌信任危机 屡修屡坏逼迫顾客交保养费
近日，每日经济新闻以《黄金珠宝饰品超五成不合格 周六福卡地亚等上黑榜》为题，对浙江工商局抽检卡地亚、周六福等品牌质量不合格一事进行了报道。
中国经济网记者查询发现，这是卡地亚近三个月时间里，第四次因为质量和服务问题遭到媒体曝光。
对此，中国经济网记者致电卡地亚公司，工作人员称，“将提交记者问题给相关领导处理”，截至发稿记者未收到任何回复。
2014年6月浙江：卡地亚质量不合格遭工商局查处
浙江省工商局6月30日公布了对黄金珠宝饰品跟踪式抽检结果，在抽取的23家经销单位销售的92批次商品中 (其中贵金属19批次、珠宝玉石73批次)，不合格48批次，合格44批次，批次合格率仅47.83%。
中国经济网记者注意到，不合格的品牌中，周六福、卡地亚、明希等多家知名品牌上榜。
其中，标注“卡地亚”品牌饰品抽样5批次，不合格5批次，均为珠宝玉石。不合格的主要项目为标识中的“质量”、“证书”，判定标准为浙江省DB33/206-2013《珠宝玉石饰品标识》。
对抽查结果，浙江省珠宝玉石首饰行业协会秘书长赵杨彪表示，从抽查合格的比例看，47.83%这一数值很低，问题主要集中在产品标签标示的不规范及缺漏方面，极个别以假充真，出现质量问题，说明浙江珠宝首饰行业问题更多出现在企业经营管理规范上。
2014 年5月沈阳：卡地亚逼迫顾客交保养费 违反消法
据华商报5月报道，沈阳的消费者刘女士花费5.2万元购买的卡地亚女表，使用3年时间，接连5次出现表针停走毛病，多次送修未消除“病根”。
刘女士表示，今年3月，手表因针停再次送修，经销商建议其为手表做全面保养。为了消除表针不动的病根，她花了3000元钱保养费。让刘女士气愤的是，手表保养后只使用了17天，表针再次停走。
“卡地亚技师检测的初步结果是手表无质量问题，卡地亚方面继续让花钱为手表做保养。”刘女士称。
刘女士对记者强调，“手表使用3年5次出现停走情况，在两年的三包有效期内，维修已超过两次，多次维修和保养未解决问题。她认为手表本身存在质量问题，卡地亚手表经销商应该退货。”
省消协商品服务监督部工作人员何民表示，“《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条明确规定，在三包有效期内，商品修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，消费者可依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”
何民认为，“根据上述规定，在三包有效期内，刘女士购买的卡地亚手表维修两次后，第三次再度出现性能故障不能使用时，商家就应该给消费者退货，只要商品符合退货条件，消费者退货要求应得到支持。”
2014 年3月长春：卡地亚手表不到2年表镜脱落
据中国吉林网3月报道，长春市民郑先生从韩国买了一款价值30万元的卡地亚手表，戴了不到两年，在一次吃饭过程中表镜脱落，找到商家说联保期已经过了，需要送到北京做鉴定后维修。郑先生提出质疑，为何价值30万的手表质量会如此。
郑先生说，“这次表镜脱落让他对卡地亚的品牌失去了信任度，之前，在手表刚买回来没多久，曾出现过时间不准的情况。”
“一款价值30万元的手表会出现这种情况真的有些不可思议，几千元的手表也不会出现这样的问题吧。”郑先生称。，
无奈郑先生来到长春卡地亚的门店，但卡地亚门店店长称，“因为不确定表镜脱落原因，需要送到北京售后服务中心做鉴定和维修，但由于郑先生购买的这款手表已经过了全球联保期限，为此，可能需要郑先生承担维修费用。”
对此，郑先生对记者表示接受不了这个答复，并称“表镜脱落应该是产品质量的问题，不是人为损坏的，另外，手表是在2012年4月份才提的货，从提货日期到现在还没有超出2年的全球联保期限。”
长春市消费者协会秘书长钟萍介绍，按照我国的消法规定，联保期限应该按照提货时间算起，如果郑先生能证明提货时间未超过2年的全球联保期限，那么，商家应按照联保中的约定给郑先生维修手表。
2014 年3月南昌：18万卡地亚腕表把头脱落须付维费修
据新法制报3月报道，去年4月，南昌市民雷先生在南昌百盛商场卡地亚腕表专柜，花18万余元购买一块男士腕表。然而，佩戴不到两个月，手表把头脱落。为此，他找到卡地亚腕表专柜要求退货。经过协商，对方拒绝退货，仅同意有偿维修。
江西策源律师事务所律师邓宾认为，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，非承担“三包”修理者拆动造成损坏的，无“三包”凭证及有效发票的，不实行“三包”，但是可以实行收费修理。如果经营者以此为由要求消费者付费维修，就应当承担相关举证责任。
南昌洪城大市场工商局执法人员杨伟强建议，如果修理者拒绝包修，消费者应当要求其出具书面凭证，并向工商、消协部门求助。
业内人士对中国经济网记者表示，“卡地亚在中国市场的表现令人担忧，各地质量和服务问题层出不穷，由于信息越来越透明，消费者开始依赖自己的知识选择产品而不仅仅是品牌，倾向于用合理的价格买到更好的服务和更好的产品，而不是迷信卡地亚这些奢侈品牌了。”
(记者 张海蛟 华青剑)
责任编辑：王芳