南阳市企业信息化发展趋势问题研究
随着现代信息技术的迅猛发展和飞速普及，企业信息化已成为世界企业发展的主要核心，我国企业信息化正处于一个高速发展时期，利用信息技术，提高企业的开发创新、经营管理能力和竞争力，已成共识。近年来，南阳市企业信息化建设不断提高，并保持着快速增长的趋势，但与先进地市相比，还存在企业信息化程度不高，竞争力不强、发展滞后等问题。因此，调查研究南阳企业信息化建设，既有利于掌握南阳企业信息化和电子商务发展水平和结构，又有利于确定企业信息化发展方向，全面反映信息化在社会经济转型升级中的重要作用，对南阳经济社会发展具有重要意义。
一、企业信息化的含义及意义
企业信息化，就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率，借以提高企业经济效益以及企业核心竞争力的过程。具体到一个企业，企业信息化就是要实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化、商务运营的电子化，这“四化”综合起来就是企业信息化的内涵。开展企业信息化建设的根本目的是在改造传统产业和发展以信息技术为核心的高新技术产业过程中,不断提高企业开发创新、经营管理与竟争能力。企业信息化不仅是信息技术的延伸，更重要的是企业管理与组织管理的延伸，它已成为现代企业的一个重要标志和衡量企业综合实力的重要组成部分，是企业获取竞争优势、应对挑战的必然选择。
二、南阳市企业信息化发展的基本状况
近年来，信息技术正逐渐渗透到南阳经济社会的各个方面，企业在信息化建设方面取得了一定成效。据第三次经济普查对南阳市3054家重点企业（其中规模以上工业企业1316家、资质内建筑业企业426家、213家限额以上批发和零售业企业、227家住宿和餐饮企业、329家房地产开发经营企业、158家规模以上服务业企业）信息化基本情况初步调查：企业在信息化管理及应用方面已经达到一定的水平，但还存在应用推广尚显不足，水平不高，拉动力弱等问题，与打造南阳经济升级版的要求还有较大差距。
（一）企业信息化发展基本情况
1 、信息化应用达到一定的规模
3054家重点企业中有3035家企业广泛地使用了计算机，比重达99.4%，计算机已经成为企业生产经营中不可或缺的重要工具。从使用的电脑台数来看，企业共使用计算机6.8万台，平均每家企业22.4台，使用计算机最多的一家达到6980台。从使用计算机的人数来看，有11.8万人每周至少使用一次计算机，有2424家单位有专职从事信息技术工作的人员；有1284家单位建立了局域网，占总数的42.0%。
2 、计算机已深入企业运营管理的各个环节
通过计算机进行信息化管理的重点企业2898家，占总数的94.9%，高于全省水平0.1个百分点。其中，运用于财务管理的企业达85.1％；运用于购销存管理的企业达42.1％；运用于生产制造管理的企业达16.7％；运用于物流配送管理企业达9.6％；运用于客户关系管理的企业达32.4％；运用于人力资源管理的企业达29.8％。由于行业的经营情况不同，具体的信息化运用情况有较大的差别。
---从规模以上工业企业来看，财务管理和购销存管理方面运用程度较高，分别达88.3％和55.2％，而在物流配送管理、生产制造管理方面，相对较低，只有13.3％和31.3％。
---从资质内建筑企业来看，运用于财务管理方面为78.0％，这一比重在所有企业分类中是最低的，其余方面也都相对较低，其中物流配送管理只有2.4％。
---从商业企业来看，限额以上批发零售业财务管理和购销存管理方面运用程度较高，分别达到83.0%、50.8%，而运用于生产制造管理只有3.3％；限额以上住宿餐饮业除运用于财务管理达到86.3%以外，其余各方面都相对较低，其中生产制造只有1.0%。
---从房地产开发企业来看，运用于财务管理方面达到84.9％，而物流配送管理方面只有1.2％。
---从规模以上服务业企业来看，除财务管理方面达到81.8％外，其他各项均没有超过３成。
总体，从行业上看，规模以上工业企业和限额以上住宿餐饮企业，信息化管理程度较高，资质内建筑业企业和规模以上服务业企业则相对较低；从企业内部管理来看，财务管理方面信息化程度最高，而生产制造管理、物流配送管理方面信息化水平较低，其他方面超过50％的较少。
3 、互联网得到普遍应用
有98.5%的重点企业在工作中使用了互联网。从互联网的接入方式看，企业接入互联网的方式主要以宽带为主，固定宽带占87.5%，移动宽带占20.6％，窄带只占3.5％。从互联网的运用情况看，有88.2%的企业运用电子邮件进行收发；55.0%的企业了解商品和服务信息；从政府机构获取信息的占49.2％；与政府机构互动(不包括从政府机构获取信息)的占18.3％；使用网上银行的占55.2％；使用其他金融服务(网上交易股票、基金、保险等)的占8.8％；提供客户服务的占28.7％；进行拨打互联网电话或召开视频会议的占4.3％；进行在线提供产品的占10.0％，进行发布信息或即时消息的占19.9％，进行员工培训的占21.8％；对外或者对内招聘的占22.0％。
4 、近七成企业运用互联网对企业进行宣传和推广
有69.3%的企业通过互联网进行单位及产品的宣传和推广，其中1137家企业拥有1351个网站，有542家企业拥有独立的自有网站。从宣传方式看，21％的企业通过互联网进行广告宣传，通过电子邮件宣传的占32.3％。另外通过电子商务平台、搜索引擎、微博、社交网站、博客等方式进行宣传和推广的分别有267家、281家、392家、91家和141家。
5 、重点产业建设成效明显
（1）烟草及配套产业的信息化建设工作从九十年代初期起步，大力引进国外先进技术和设备，已基本实现生产自动化，企业先后完成了MIS、OA、ERP、MRPⅡ、MES等系统的建设，建成了卫星通信网，进行全方位的烟草企业业务数据的传输工作。（2）信息产业中通信行业近年来大量引进国内外先进技术和设备，设备运行及管理、服务已基本实现自动化、信息化。（3）能源产业中电力行业信息化建设水平较高，通信主干网基本形成，电力企业在发电厂计算机控制、变电站自动化、电网调度自动化、电力负荷管理、管理信息系统、计算机辅助设计、计算机仿真、科研试验等领域有了一定的应用，水平较高，取得了卓著的成绩和明显的经济效益。（4）骨干企业带动作用突出。骨干企业的信息系统建设初具规模，应用水平不断提高。如南阳防爆集团公司，拥有连网计算机6980台，已实施或正在实施的信息化系统有:ERP物流、资金流和生产计划，PDM档案管理、产品结构管理、配置管理、版本管理、工作流、编码管理器，三维CAD，电磁CAE，CAM，CAPP，无纸化办公，同机试验控制、分析系统等。在员工不断减少，设备、场地没有变化的前提下该企业保持了近三年的高速发展，今年的产值、产量较上年分别增加44.7%、31.5%。
6 、电子商务稳步推进
从调查的企业看，在电子商务销售方面，通过互联网接收商品或服务订单的有121家企业，只占总数的4.0％，其中工业企业39家占大多数，其余是建筑业7家、批发零售业8家、住宿餐饮业13家、房地产业4家、规模以上服务业3家。从销售额来看，121家企业电子商务销售总额（不含增值税）达到40.59亿元。在电子商务采购方面，通过互联网发出商品或服务的订单有83家企业，只占总数的3.0％，其中工业企业55家，其余是建筑业企业9家、批发零售企业5家、住宿餐饮业4家、房地产企业8家、规模以上服务业企业2家。从电子商务采购金额来看，83家企业总的电子商务采购金额（不含增值税）36.54亿元。
（二）存在的问题
由于历史、自然、社会等多方面因素影响，南阳企业信息化虽然取得了一定的成绩，但还存在诸多问题亟待解决。
1 、企业信息化意识淡薄
经济转型升级和体制转轨使得市场化压力逐步增大,也使企业深切体会到了信息的重要性,信息化能够促进企业转型升级已经成为经营者的共识。虽然管理者的总体认识在不断提高,但在实际操作重视程度上企业还存在较大差异。一是部分企业满足于现状,对企业信息化的理解还不够到位。二是部分企业对信息化效益滞后于投资信心不足。对先期投入大量的人力物力财力认为不值，丧失今天的信息化一定会在明天的企业建设中显现出优势和效益的信心。
2 、企业信息化整体水平不高,且发展不平衡
目前南阳市大部分企业能够利用计算机技术进行信息处理和辅助管理,许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备,也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建设如ＭＩＳ、ＭＲＰⅡ、ＥＲＰ、ＣＩＭＳ等普及率低、水平相对落后,部分企业应用效果不好。从全省来看，南阳企业信息化整体水平不高，使用计算机的企业、有局域网的企业和使用互联网的企业分别低于全省平均水平0.2、3.4和0.5个百分点。从县区及行业看,企业信息化发展水平参差不齐，许多企业还停留在表面应用层次上,而没有深入到企业的运行、管理的各个环节。城市与农村、社会各领域之间信息化水平差异较大。技术含量高的行业和经济发展水平相对较高的市区以及管理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高；县区及技术含量低的行业、企业管理落后的企业，信息化水平和普及程度则相对较低。而且行业或企业之间在信息装备率、信息使用率上的差距也比较大，信息鸿沟问题在企业之间也普遍存在。体现在一是在信息化管理方面存在不足。如物流配送管理方面，全市总体运用为9.6%，不足1成，其他方面也都低于2成；在客户关系管理方面，除房地产和规模以上服务业达到四成外，其他行业进行信息化管理的企业占比都低3成；在生产制造管理方面,规模以上工业企业进行信息化管理的也只有31.3％，其余行业都不足1成；规模以上服务业企业在信息化管理上，购销存方面占比只有19.6％，客户关系管理方面只有42.0％，生产制造管理方面只有6.3%。二是在电子商务方面，总量偏小，所起作用不大。2013年全市121家重点企业的电子商务销售额只占全省总电子商务销售额的2.5％，排名全省第10位，电子商务对企业的销售所起的作用甚微。
3 、信息化人力资源匮乏,基础建设较为薄弱
目前,南阳市企业信息化所需的人力资源短缺,信息化基础管理工作薄弱,制约了企业信息化的发展。企业信息化建设需要大量的复合型人才,既需要掌握现代信息技术,具备收集、整理、分析信息的能力,又需要精通管理的原理和方法,具备决策、协调、领导、沟通等才能。大量企业由于缺乏这方面的复合型人才,无法对企业信息化进行科学规划和建设,这自然影响了企业信息化的发展。信息产业发展基础薄弱、整体规模小，基础设施建设差距较大，产业配套能力及带动能力薄弱。另外，占南阳市绝大多数的中小企业推进信息化建设的步伐较为缓慢，主要表现在企业信息化投入不足，信息化建设形不成规模，多数企业的计算机主要是单机使用，只有少数企业实现了生产自动化或建立了财务管理系统以及OA、MIS等管理系统，绝大多数小企业信息化工作还是空白。信息化人才和投资规模还远不能适应新型工业化、农业现代化和新型城镇化跨越式发展的客观需要，制约“三化”发展的情况日益显现。
4 、外部环境有待加强
一是信息化建设缺乏统一的标准。据调查，有35．9％的企业认为信息化缺乏统一规范、统一标准，致使企业内部、企业之间系统不能集成、资源不能共享，这也是企业信息化应用水平不高，综合效益发挥不出来的重要原因。二是安全性不能保障。有34．7％的企业认为企业的安全性不能得到有效的保证。如企业电子商务推进缓慢，很大原因就是安全认证、网上支付的安全性等外部环境不配套所造成的。三是社会经济秩序不规范,有形市场尚不完善,网上营销更是缺乏配套信息系统、物流系统、支付系统,企业间销售、采购、财务结算等业务往来困难。四是缺乏信用消费体系和信息安全保障系统。企业信用差,相互间资金拖欠严重,加之对计算机和网络犯罪缺乏有效的法律和技术防范手段,使得企业开展网上交易的积极性不高。
三、南阳市企业信息化的发展趋势
（一）企业信息化加速。 首先，国家积极引导企业信息化发展，出台了一系列优惠政策,地方政府也在出台支持企业信息化的相关政策，积极引导企业信息化建设。南阳市在今年5月出台了《南阳市人民政府关于加快推进信息化促进“四化”同步发展的意见》（宛政〔2014〕49号），力推企业信息化快速发展。其次，企业信息化热情较高。在所调查的企业中有86%的企业明确表示信息化建设的需求，因为企业需要借助信息化这一工具走上快速发展扩张的道路。
（二）网络化趋势明显。 随着互联网技术的日益普及，企业信息化将越来越依赖于各种网络，包括互联网、企业内联网和外联网等。利用各种网络的实时性强、成本低、无所不在的特点，企业信息化将向网络化方向发展。网络已经扩展到生产、流通、管理、科技、教育、文化、卫生等多个领域，引起了生活方式、工作方式、思维方式和价值观念等方面的一系列变革，对经济社会发展产生了巨大影响。首先，信息网络化能有力支撑企业资源配置和服务外包。随着越来越多的服务性工作可以被数字化传输，网络开始成为最重要的基础设施。其次，网络化使得传统产业的竞争力得以快速提升。如沃尔玛公司很早就注重采用信息技术,在同行业中最早(1969年)使用计算机跟踪存货,最早(1980年)使用条形码,最早(1988年)使用无线扫描枪,最早(1989年)与大供应商实现VMI-ECR产销合作。但最终帮助沃尔玛成为全球第一零售业巨头、缔造世界商业奇迹的，是其进入21世纪之后，投资90亿美元实施的“互联网统一标准平台”建设。在这一平台支撑下,沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。南阳企业可借鉴这一成功案例，升级改造南阳企业的信息化运用。三是伴随着网络购物、移动互联网、移动通信、大数据、云计算等一大批新技术、新产业的迅猛发展，网络经济近年来异军突起，并推动信息消费高速增长，成为当前拉动经济增长的一大新引擎。
（三）企业信息化有效需求高涨。 现阶段我国企业信息化投入明显低于国际水平，据有关资料中国大型企业的信息化投入占总资产的比例约为0.46%，而发达国家大企业对信息化投入占总资产的比例一般在5%以上。随着经济社会的发展对信息化的要求，目前南阳企业对信息化的迫切需求与信息化建设滞后的矛盾越来越突出，对此政府和企业已有深刻认识。首先政府规划到位，在南阳市政府关于加快信息化建设的（宛政〔2014〕49号）文件中明确要求，要加快信息基础设施建设，基础先行，超前发展。把信息基础设施放在城乡基础设施建设的突出位置，将宽带网络作为战略性公共基础设施纳入经济社会优先发展领域，加快建成适度超前的下一代信息基础设施，夯实信息化发展基础。其次企业需求。企业越来越认识到企业管理信息化的必要性和重要性，因此下一步政府和企业在企业信息化建设方面都将有较大投入。
（四）电子商务将得到全面普及应用。 目前的电子商务不仅促使全球范围内的市场、商业关系和商业交易模式产生深刻的变化。而且正迅速地渗透到社会生活细微的方方面面。电子商务的应用为企业固有的经营思想和管理模式带来了根本性的变革和创新：一是实现跨地域的同步信息交换，使企业在获取、传递、利用信息资源方面更加便捷开放，有利于提高企业的经营决策水平。二是利用信息共享机制促进企业进行业务流程重组和组织结构优化，有利于实现组织形式的扁平化，提高组织效率。三是可以降低企业的交易成本，并使企业在时间、价值和服务方面提高竞争能力；改进用户的服务质量；协调业务过程；降低制造、发布和支持方面的成本。通过网络进行商务活动，是企业意识上的变革，也是大势所趋。随着经济交流的日益频繁，利用电子商务进行贸易活动成为必须的手段。而对于地处中原相对保守的南阳这个农业和人口大市，电子商务是块“洼地”，发展潜力巨大。
四、实现企业信息化的路径选择
在实现企业信息化过程中，应结合南阳实际，突出“引导”、“推动”与“服务”等功能，坚持全面融合、深度应用、拓展提升的发展方向，促进信息化与工业化深度融合，激发企业内在的信息化需求，推进企业信息化建设水平，努力形成“四化”同步发展新格局。
（一）加强政府宏观引导与支持，运用政策和经济杠杆，推动企业信息化建设
首先,要制定企业信息化的统一规划、相关的标准和规范,为企业信息化的顺利发展建立保障体系。落实支持企业信息化的优惠政策,建立企业信息化的支撑体系，规范社会经济秩序,完善配套的信息系统、物质系统、支付系统,健全信息服务体系,如数据库的建设,保证企业能够及时获得全面、及时、准确的国内外信息。其次,要加强对企业信息化的引导,组织实施强力推进。加强引导，做好企业信息化的案例演示,背景提供,召开各种研讨会、培训班,推广成果展览,进而引导企业管理者转变观念,增强信息化建设的信心。政府部门还应根据实际情况,密切结合国家经济结构调整的战略部署,认真研究信息技术对传统产业的改造升级,有重点有步骤地做好各行业企业信息化建设，着眼于建立共同的企业信息化推广网络体系。制定措施鼓励企业主动进行信息化改造，把诸如高新技术企业等荣誉认证和资格认定与企业的信息化建设挂钩。对获得有关认证和认定的企业，要定期考核它们的信息化建设水平，成绩突出者给予奖励。
（二） 完善综合信息基础设施建设， 建立信息服务体系，为企业信息化提供服务
加强信息设施建设，坚持规划引导、集约建设、资源共享、规范管理，落实实施宽带中原建设工程，加快信息基础设施演进升级，突出融合发展、智能化发展和平台建设三大重点，为“四化”同步发展提供基础支撑。建立ＡＳＰ公共服务平台，以优质服务和低廉价格降低信息化门槛，实现中小企业低成本“入列”信息化。如建立企业信息化服务中心等服务机构，成立专家组，联合相关研究机构、咨询中介、软硬件供应商等多方资源和力量，开展企业信息化培训指导、评估咨询和宣传推广，帮助企业制定科学的信息化解决方案等。
（三） 结合国家经济战略部署， 推动信息化与新型工业化深度融合， 带动企业信息化深层次发展
一是促进信息化与工业化深度融合。围绕南阳产业结构战略性调整和转型升级，实施“两化”深度融合示范工程，推动制造模式向数字化、网络化、智能化、服务化转变。加快传统产业升级改造，运用先进数字化装备、工业软件和行业综合解决方案改造传统设施、装备和生产工艺，重点在钢铁、化工、有色、建材、纺织等高能耗、高物耗和高污染行业，建设行业节能环保公共服务信息平台、企业能源管理中心和环境信息资源中心，加强对能源利用、污染排放的实时监控和精细化管理。加快信息技术在制造业中的应用，推动研发设计数字化、生产过程自动化、装备制造智能化、经营管理网络化及全流程集成，全面推行企业资源计划、供应链管理和客户关系管理，重点支持制造企业积极发展在线检测、实时监控、远程诊断、在线维护、位置服务等新应用，创新发展工业控制芯片、高端数控机床、工业机器人等智能装备和智能产品，促进传统制造向“现代智造”转型升级。
二是加快发展以生产性服务业为重心的先进服务业。围绕“四化”建设，积极发展包括金融、物流、信息、科技、外包、商务会展等服务业，发展壮大信贷、资本、保险市场和地方龙头金融企业；依托产业集聚区和重点企业，建设一批枢纽型的现代物流园区、配送中心，推动信息技术和互联网普遍运用；发展各类中介服务业及各类国际性、区域性、专业性会展，建设国家级服务外包基地和外包人才培训基地。扩大生产性服务业开放，优化生产性服务业的布局，推进生产性服务业自主创新。
三是积极推动企业发展电子商务。按照国家电子商务示范城市和示范基地建设要求，实施电子商务应用示范工程，建设主体集聚、业态多样、环境优良的区域电子商务中心，构建电子商务、快递物流、交通网络、金融结算协同发展的区域竞争新优势。加快电子商务市场体系建设，探索建立实体企业、电子商务、信息网络和物流配送“四位一体”融合发展机制，大力推动电子商务由产品销售向产业链上下游采购、分销延伸。加快引进和培育一批区域性、行业性电子商务服务平台，鼓励大型企业电子商务平台向行业平台转化，支持和鼓励企业运用电子商务创新商业模式，重点推动有条件的生产资料经营企业和专业批发市场建设大宗商品电子商务交易平台，推动综合性农产品电子商务平台建设和专业化、特色化网络零售平台做大做强，培育中小网商，推动中小企业普及应用电子商务。利用新一代移动通信、物联网、云计算技术拓展电子商务应用，提升南阳产品的影响力、竞争力和市场占有率；开展电子商务公共信息服务、支付服务、跨境贸易服务、产品交易追溯服务等应用，促进电子商务有序发展。加快智能物流骨干网核心节点建设，推动物流配送网络向县区延伸，尽快形成以中心城市区为核心、覆盖全市的物流配送网络。依托产业集聚区建设电子商务“园中园”，发展电子商务专业服务，培育形成一批具有电子商务特色的产业集群，打造行业领域电子商务明星企业。
( 四)坚持效益与务实的发展思路,找准企业信息化发展的突破点，激发企业信息化的内源
首先,要通过各种途径加大对企业信息化的投入。引导企业树立投资主体意识,在对企业信息化的正确认识的指导下通过各种渠道筹集资金,加大对企业信息化的投资力度,确保企业信息化所需的人力、物力和财力。其次,要想方设法提高信息化的投资效益。信息化投资要以企业资源整合和优化为目的,充分开发和利用企业内外信息资源,为企业生产、经营、管理和决策提供强大的支持。要根据企业的实际需求选购信息化商品,提高设备利用效率,保证信息化投资的投入总量,防止因后续投资不足而影响了先前投资的效果。再次，积极拓展新兴信息服务业态。抢抓新一代信息技术发展机遇，积极培育壮大物联网、云计算、大数据、移动互联网、卫星导航等新兴信息服务业规模。大力发展移动互联网产业，发挥智能终端制造优势，积极引进国内外知名的移动软件及应用企业，推动移动互联网和各种终端、行业融合，培育智能终端、软件及应用研发、内容与服务一体的产业链。面向企业供应链管理、交通、环保、物流、食品药品溯源、精准农业等领域开展物联网重大应用示范，建设南阳物联网技术支撑、公共服务和统一标识资源管理三大平台，探索建立物联网产业链上下游协作共赢的新型商业模式。积极开发满足不同需求的云服务模式，推动云计算服务在建设南阳智慧城市、电子政务、工业制造等领域商业化运营，支持云计算服务创新和商业模式创新。开展大数据应用，鼓励行业、企业深度加工应用数据库，提供数据挖掘分析、精准营销和商业智能等大数据应用服务。
(五) 注重信息化人才的培养与引进， 合理使用和培训人才，为企业信息化提供智力保障
企业信息化建设的水平和效益在很大程度上取决于其专业人才的数量和质量。落实人才强市战略，加大“招才引智”力度，培养领军型、创新型、复合型人才和战略运营团队，重点引进云计算、物联网、大数据等高级技术专业人才。依托南阳本地高校、科研院所、骨干企业等，培养造就一批能够突破关键技术、拥有自主知识产权、推动南阳产业价值链上移的高层次创新型科技领军人才。整合各类教育培训资源，通过校企合作、订单培养、专项培训等形式，吸引国内外知名企业在南阳建立实训基地，形成稳定的高素质信息技能人才队伍。加强领导干部信息化知识培训，开展信息化基础性、前瞻性重大问题研究，提升领导信息化建设的能力。
