化妆品过敏经调解获赔

　　家住池州市南郊的姑娘小曹，因搽用某品牌化妆品过敏致使脸部红肿，因找经营者协商维权未果，小曹到池州市贵池区消费者协会池口分会投诉。11月24日，经池州市贵池区消费者协会池口分会调解，小曹获赔1000元。

　　11月20日，小曹来到池州市建设路某化妆品店，该店营业员向她推荐了一款价格为730元某品牌美白霜，称美白效果很好，不会有任何副作用，于是小曹就毫不犹豫地买了一盒。没想到，回家搽到脸上，2个多小时后竟感到脸上灼热起来。1天后，脸部不但没有美白，反而起了许多疙瘩，又红又肿，眼睛都睁不开，浑身乏力，比感冒还难受，还影响了上班，只好到医院就诊。医生诊断为典型的皮肤过敏，并为她开了药，嘱咐她休息数天。她找该化妆品店老板讨说法，要求退货，并赔偿她的医疗等费用。可老板却辩解道：“别人使用都不过敏，就你过敏?”只答应为她退货，别的免谈。

　　贵池区消协池口分会工作人员受理了曹姑娘的投诉，仔细察看了她红肿的脸部、使用的化妆品、购货发票及医院的诊断书等材料，确认她的投诉情况属实。消协工作人员马上约来该品牌化妆品店老板调解。老板承认了化妆品过敏一事，但只同意为曹姑娘退货，不同意赔偿其他损失。消协工作人员耐心地向他宣传了《消法》有关条款：“经营者提供商品或服务造成消费者人身受到伤害的，应当赔偿医疗费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”该店老板终于认识到自己应该承担的责任，同意给小曹退货，并赔偿小曹医疗、误工及交通等费用共计1000元。(马乐安）