郑州市地税局全力打造全省首家国地税“互联网+税务”示范厅

今年以来，郑州市地税局全面落实省局综合改革试点工作要求和“1+6”行动计划，尽心尽责，精益求精，全力打造河南省国地税“互联网+税务”示范厅，凸显“三大”亮点。

一是以“四个到位”确保项目进度。领导到位。始终把示范厅项目列为“一把手”工程，通过抓基础、抓过程、抓细节、抓规范、抓廉政、抓安全，真正把示范厅建成优质工程、廉政工程、亮点工程、示范工程。分工到位。成立由一把手为组长的领导小组，下设施工组、业务组、技术组、后勤组四个工作组，确保人员到位，职责到位，协作到位，严把质量关，严控时间点。行动到位。按照省局规定的时间节点，细化建设规划，将目标任务分解到各个阶段，落实到每一周、每一天甚至每一个半天。每周在现场召开两次协调会，列出问题，完善方案，群策群力，以最短时间消化问题，排除难点。时间到位。开启“白+黑”“5+2”工作模式，突出各阶段重点，抓好各阶段衔接，分工协作，昼夜施工，三班轮倒，与时间争分夺秒，确保按期完工。

二是以“四大应用”确保项目功能。跟踪服务应用。以实名认证为基础，建立匹配模型，全程记录纳税人在大厅的办税过程、时限和内容，通过对纳税人办税行为分析，推送所需政策知识与业务指导、涉税提醒等。效能指挥应用。通过对示范厅采集数据的集中分析和动态跟踪，及时发现各地办税服务厅运行中存在的问题，第一时间给予指导纠正，让办税服务厅管理向更加科学、更加先进的方向发展。GIS数据应用。将GIS技术与税收管理大数据相结合，利用地图分析和表现功能，把业务数据以直观方式叠加到地图上，通过各种专题图和统计图，将纳税人信息分类标注到电子地图上，为税收征管工作提供直观参考。智能机器人应用。运用现代语音识别技术和语义识别技术，增设实体智能机器人，实现政务公开、税法咨询、办税咨询为一体的服务功能。

三是以“四项服务”彰显项目成效。体验式服务。通过网上办税场景体验让纳税人熟悉系统功能，寓教于乐，引导纳税人正确使用网上办税系统，熟知从“线下”到“线上”办税的转换。同时，通过模拟办税实景，让纳税人对办税流程、核准资料、操作要求有清晰的认识，杜绝“多头跑”、“多头找”现象。引导式服务。升级电子填表台功能，提供业务表单的检索、查看、下载功能，实现空白表单和样例表单的无纸化应用。开发预填单功能，将个税申报、变更登记、车船税优惠备案等业务表单前置到互联网，减轻办税窗口表单录入压力。开放式服务。开发微平台应用，通过微信设置业务介绍、发票税票查询、登记查询、办税指南等功能，查询大厅等候情况、在线缴税情况以及预约办税情况，让纳税人充分体验“指尖上的微服务”。针对式服务。聚焦百姓热点，搭建业务专题维护平台，针对性开展辅导,使纳税人对热门专题和相关政策一目了然。通过大厅体验系统或移动端，以短信、邮件、二维码等方式订阅消息，方便纳税人及时了解政策新动态，方便特定纳税人推送预警提示，及时规避纳税风险。