集训“充电”，信访发言人不再做“沉默的羔羊”

信访系统过去“只做不说、多做少说”的宣传工作观念，将会很快得到改变。本月17- 22日，国家信访局首次举办全国信访系统新闻发言人培训班，学员包括各省(区、市)和副省级城市信访部门新闻发言人、新闻发布机构负责人等120余人。中国信访系统首次举办新闻发言人培训班，被业内戏称为信访系统的“黄埔一期”。

信访部门从“只做不说”到“主动发声”，体现了与时俱进的时代性。过去的“三缄其口”已不适应当前形势的需要，庆安枪击事件就是一个典型案例，倒逼信访部门主动发声，及时回应社会关切。国家举办全国信访系统新闻发言人培训班，及时且有必要。

当前，信访工作不仅肩负纷繁重任务和使命，而且备受社会、公众和媒体的关注。如何有效地解决好信访信息公开以及与媒体、网民的沟通，已经成为各级信访部门面对的新课题。

作为信访部门，不仅要以改革创新的精神提高信访工作水平、以法治思维和法治方式规范信访工作秩序，更要以主动发声开展舆论引导工作。否则，再次撞上流言蜚语、新闻搭车等情况后不知如何及时应对，羞羞答答、遮遮掩掩，反而让“道听途说”大行其道，再次成为“冤大头”。

作为一名信访干部，不但要主动学习业务知识，更要学会用“网言网语”与网民打交道，用事实真相与媒体打交道，不断提高能力素质，适应新形势下信访工作。

互联网时代，除了国家安排的集中培训，各地也可将媒体知识纳入常规学习安排部署，有效地引导本地信访部门和信访干部，进一步了解和把握新形势下信息及媒体宣传基本规律，加强信访信息公开和与媒体沟通等工作，从而更好地宣传党和政府关于信访工作的各项方针政策，更及时的应对网上信访事件。