许昌市局做实六项“个性服务”营造纳税服务新常态

为进一步深化“三个服务”，提升纳税服务效能，面对纳服工作形势、新要求，该局深刻认识、科学把握、主动适应，在纳税服务工作中因时而变、顺势而为，主动营造纳税服务新常态，持续提升纳税服务工作水平。

一是重点企业“定向服务”。以市局确定的重点联系企业为重点，实行点对点服务，根据行业特点和企业需求，提供针对性服务，并以企业需要协调解决的涉及面广、影响力大的共性问题为重点，深入企业开展调查研究，掌握第一手资料，研究提出对应解决办法和措施，帮助企业解决实际困难和问题，助力企业做大做强。

二是重大项目“跟进服务”。结合全市“项目建设年”活动，围绕市政府“15616”投资促进计划，安排专人联系走访，及时掌握重点项目发展动态以及存在的问题和困难，建立项目工作台帐，密切跟踪项目进展，做到服务早介入、政策早知情、征管早衔接，切实将重点项目纳入税收监控范围，帮助解决各类涉税问题，防范税收风险。

三是推进税收“民生服务”。以新办企业、农民工为重点，积极宣传服务民生、扶持创业的相关税收政策、税收服务等内容，从税收宣传上关注民生；简化办税流程，开辟绿色通道，落实两个“减负”，从征收管理上服务民生；广泛征求纳税人的服务需求，创新服务方式，推行多元化的纳税服务，从税收服务上顺意民生。

四是落实税收“阳光服务”。推进政务公开，公开载体维护和内容更新，拓展公开广度和深度；以服务发展为重点，把送政策、送技能、送服务融入到日常管理中，开展个性化政策服务，帮助企业科学发展；积极改进税务稽查方式，落实查前告知、查中反馈、查后回访等措施，拓宽税务稽查内涵，实施“阳光稽查”。

五是开展征纳“互动服务”。在公开诚信的基础上，开展征纳双方互动，通过入户走访、发放调查问卷、座谈交流会等形式，“走出去，请进来”，使地税机关真正熟悉企业经营情况，使纳税人真正了解地税工作情况，征询纳税人意见和建议，对接服务需求，通过互动接触，熟悉彼此情况，增进双方友谊，共促征纳和谐。

六是创新税收“调研服务”。围绕“保增长、促发展”课题，结合部门实际，深入开展税收调研，及时把握“营改增”等税制改革对税收、企业发展的影响，通过调查研究，及时发现新问题，研究新措施，切实发挥税收各项职能作用，为地方经济发展出谋划策，为企业发展减负助力，营造和谐的税收发展环境。