洛阳供暖两日接到6000多热线 多因家中不热投诉
□记者 李晓波 董楠/文 王亚鸽/摄影
本报讯 11月15日，洛阳步入供暖季，您家的暖气热了吗？昨日，大河报记者从洛阳市三家热企了解到，供暖初期问题较多，两日共接到市民咨询电话6000多个，其中因家中不热咨询的最多。另由于市民咨询过于集中，热企电话存在打不进的情况，
特提醒市民，在拨打服务热线时请简明扼要说明问题，尽量避免过多占用通话时间。
市民关心的供暖问题
中泰世纪花城四期和五期、山水华府、住总鼎城何时正常供暖？
市热力公司：今冬供暖以来，洛阳热电厂供暖负荷不足，导致部分小区供暖效果不理想，热电厂承诺尽快调整热源，满足供热需要。随着热电厂温度压力提升和工作人员调试，截至昨日19时，上述小区全部恢复供热。
六和院小区供暖不足，半夜起来摸好几次暖气片冰凉。
市热力公司：六合院供暖系统由开发商和热力公司共建，公司负责换热站和分户计量装置，开发商负责室内采暖系统和小区庭院管网，但开发商建设管网、装置调节不到位，目前已通知开发商尽快清理和调整相关装置。
洛阳三家供热企业情况
市热力公司
洛阳市热力公司相关负责人表示，目前该公司直管小区的供热整体情况稳定。九都路供热中心、东区热源厂、伊滨区热源厂、东区2×20吨锅炉房四个自备热源厂运
行平稳，目前压力温度均能达到供热要求。“截至昨日17时许，共接到市民电话3500个，反映的问题主要集中在两个方面，一是家中不热，二是要求开阀
门。”该负责人说，有近4成居民反映家中不热情况。
新区热力分公司
截至昨日下午4时，记者从洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司了解到，他们共接到1827个热线电话。该公司相关负责人说，反映问题多集中在家中不热(占比69%)、要求开阀门、咨询供暖常
识三个方面。对于供暖首日(11月15日)新区供热出现异常情况，主要是由新区热电厂的发电负荷不足引起的，但该问题目前已得到解决。
高新热力公司
截至昨日17时，洛阳高新热力公司服务热线共接到居民热线电话817个。问题同样集中在直管用户要求开阀及小区庭院管网和家中暖气系统上。对个别小区庭院管网漏水、家中供热设施有漏水的情况，该公司相关负责人说，本着“谁的产权、谁维修”原则，属于高新热力公司建设的供热设施在质保期内可向公司申请维修，不属于公司建设的供热设施由业主自行维修或向施工方、物业申请维修。
释疑
1.暖气热但室温低，咋回事？
靠近暖气设备处应保持一定的散热空间，不要在暖气片上堆放杂物。供暖刚开始，家里不热主要是由于小区管网内的水由凉变热需要一个过程。供热前，室内温度较低、墙壁凉，热量会先被墙壁吸收，墙壁热饱和后，居民才会觉得温暖。
2.热度不均或暖气中有水声，咋办？
在供暖运行初期或供热中断重新启动时，容易出现气堵，导致暖气不热、热度不均或暖气内有水声等现象，大家不妨动动排气阀，如果排过气后还是不热，居民可请专业人员查明原因，切不可把排气装置当作泄水阀盲目排水。
Tips
各供热企业服务热线
洛阳市热力公司：64855158(供热)64855208(分户计量)64855333(市场科，新用户咨询)
洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司：9618966洛阳高新热力有限公司：64331318