驻马店市工商局优化服务简化流程方便群众办事创业

      为贯彻落实《驻马店市简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案》，切实解决基层群众办证多、办事难的问题，驻马店市工商局坚持问题导向，采取有力措施，进一步提高公共服务质量和效率，方便群众办事创业。

      一是全面梳理和公开公共服务事项目录。对本单位涉及的公共服务事项进行全面梳理，列出目录并实行动态调整。对所有公共服务事项逐项编制办事指南，列明办理依据、基本流程、申请材料、示范文本及常见错误示例、办理时限等内容。

      二是坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续。凡没有法律法规依据的证明和盖章环节，原则上一律取消。可通过与其他行政部门信息共享获取相关信息的，不得要求申请人提供证明材料，上一个环节已经收取的申报材料，下一个环节不再要求提交相同材料。结合实际，探索由申请人书面承诺符合相关条件并进行公示，办事部门先予以办理，再相应加强事后核查与监管，进一步减少由申请人提供的证明材料，提高办事效率。

      三是大力推进办事流程简化优化和服务方式创新。最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，改进服务质量。简化优化公共服务事项办理流程，在减程序、少环节、压时限上求得重大突破。创新服务方式，建立健全首问负责、一次性告知、限时办结等制度，积极推行一站式办理、上门办理、预约办理、委托代办等服务，消除“中梗阻”，打通群众办事“最后一公里”。

      四是扎实推进网上办理和网上咨询。根据工作实际，具备网上办理条件的事项逐步推广实行网上受理、网上办理、网上反馈与提醒、网上咨询与投诉。逐步构建现场实地办理、网上办事平台相结合的公共服务平台，为群众提供方便快捷的多样化服务。

      五是推动公共服务信息共享。积极推进“互联网+”行动，加快形成以共享共赢为特征的工商行政管理服务新模式，促进公共服务相互衔接。以企业信用信息公示系统为依托，实现信息互联互通，变“群众奔波”为“信息跑腿”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，从源头上避免各类“奇葩证明”、“循环证明”等现象，为群众提供更加人性化的服务。