《我们在挑战·了不起的交通人》系列活动之我们挑战方秋子

    平凡人的微笑，不平凡的人生，被誉为“首都表情”的微笑天使方秋子被无数交通人当作楷模。本期《我们在挑战·了不起的交通人》活动,要挑战的目标是全国劳模“秋子服务”品牌的带头人，新国门路上的微笑大使——方秋子。

    2016年3月30日，《我们在挑战》活动请到了北京电视台新闻主播聂一菁，请她深入交通基层工作的第一线，体验高速路收费员的工作岗位，挑战劳模方秋子，去认识和了解这平凡岗位上不一样的精彩。

    下午2点，新闻主播聂一菁装完毕，方秋子开始向她示范和展示作为一名收费员的工作要点，聂一菁十分认真的学习了每一个环节。为了确保不影响收费站交通正常通行的情况下，在充分做好各项准备工作之后，聂一菁与方秋子一起走进收费岗亭，开始了这次非常体验。

    进了收费岗亭，看着往来不息的过往车辆，主播聂一菁顿时感到紧张和压力。方秋子细致的在一旁介绍收费窗口服务的具体细节和自己在日常工作中总结的小窍门，像如何判别车型，如何快速连贯的完成收钱、打票、找零、打印票据，如何时刻保持良好的精神面貌和微笑迎送每位车户等心得体会。

    在经过一轮指导后，方秋子开始为聂一菁做收费流程的示范。看着方秋子严谨而又熟练的每一个动作，看着她用真诚和微笑迎送每一位车户的礼仪和表情，主播聂一菁为自己捏了一把汗，因为她马上就要坐在这个位置上实际操作体验了。

    虽然事先已经在方秋子的帮助下了解和熟悉了工作的流程，但当第一辆车停在收费窗口的时候，很有信心的聂一菁还是显得有些手忙脚乱，各种状况频出。“微笑、礼仪手势、判断车型，然后收钱找零，打印发票，抬杠放行”她在心里一边默念，一边操作，结果越是紧张越容易出错，车型判断失误、忘记打印票据……还好有多次大型新闻直播主持的经验，迅速调整了心态和工作节奏。加上秋子老师在一旁纠正指导，让美女主播体验的首秀勉强过关。

    “看着很简单，没想到操作起来完全不是那么回事儿呀，全乱啦！”聂一菁看着秋子长长的舒了一口气。话音未落，秋子提示她第二辆车已经到了服务窗前，美女主播马上进入工作状态，那个认真劲儿绝对不输给在直播间的任何一场新闻直播。

    在体验活动过程中，有不少车户认出了聂一菁和方秋子，热情的向她们打招呼和问候。“美女主播下基层体验来啦！”，“秋子老师收了个大美女学徒呀？”，“她们挺辛苦的，聂主播您应该多给报道报道啊。”在大家的欢声笑语中，主播聂一菁一边感谢车户对收费员的支持和关心，一边提醒他们注意行车安全。

    体验活动很快接近尾声了，主播聂一菁长呼了一口气。她说，平时自己开车路过收费岗亭时并没觉得这个岗位有什么特别，今天几个小时的体验下来，真心的要为秋子老师和这个岗位的工作者们点赞。看似简单的工作流程，自己体验下来真是感慨万千。她们娴熟的业务技能和认真对待工作中每个细微的服务环节，要做到这些是和平时的刻苦钻研、爱岗敬业、精益求精的工作精神是分不开的。秋子老师她们不畏严寒酷暑，每天重复着看似简单而又不平凡的工作，向她们致敬。同时也借这个机会向工作在不同岗位的基层工作者们说一声“你们辛苦了！”。

    体验活动结束之后，方秋子向聂一菁介绍了秋子品牌文化并邀请她认识一下秋子服务团队，这群新国门路上的微笑天使们。

    这是一群爱笑的姑娘，爱漂亮，爱自拍……工作状态中的严谨和生活中的活泼让这群姑娘显得格外可爱。正是她们用一声亲切的问候、一个温情的手语、一抹真诚的微笑，用自己的青春铸就平凡的交通事业，感动在高速公路的车影流动，日夜更替之中。

    方秋子，女，1987年10月出生，中共党员，2005年4月参加工作，现为北京市首都公路发展集团有限公司京沈高速公路分公司“秋子服务”品牌带头人、机场南线收费所“秋子精英团队”负责人，收费班长。先后多次被所属分公司、集团公司评为“先进生产者”、“岗位能手”、“岗位标兵”、“高水平服务标兵”、“优秀党员”；2008年被北京市委、北京市政府、北京奥组委授予“北京奥运会、残奥会交通保障先进个人”荣誉称号、2010年被北京市人民政府评为“北京市劳动模范”、2013、2014年连续两年荣获“感动交通年度人物”称号、2014年荣获“国企楷模·北京榜样”荣誉称号；在2015年全国劳动模范评选中，方秋子成为交通行业首位获得“全国劳动模范”荣誉称号的收费员，同时获得了“全国交通运输系统劳动模范”，她所在的机场南线收费所获得了“北京市模范集体”荣誉称号。诸多荣誉的获得，正是方秋子十年如一日的工作积淀“浇灌”着成绩的“绽放”。自2005年参加工作以来，方秋子把自己的青春、热情以及全部精力都倾注在高速公路平凡的岗位上，塑造了良好的窗口形象，在工作中取得了突出的成绩，她用真爱温暖人，用真诚感化人，以自身行动诠释了劳模精神，抒发出了“交通人”的心声。几年来，方秋子分别接受了《中国交通报》、《北京日报》、《首都建设报》以及北京电视台、北京交通广播等多家媒体的采访，成为了高速公路收费行业的一面旗帜。