郑州一女子交费报网课 结果交费容易退费难

16.09.2021  22:53

“我是不是被骗了?”9月16日,郑州中原区一位王女士向记者反映,她在网上某培训机构报名了一个价值4999元的网课,考二级消防工程师证。上了课发现,和报名时被告知的信息有出入。如今她想退费,却求助无门。

金钱的吸引:“上头”容易,“下车”难

9月16日,郑州市的王女士向记者求助,她在今年6月15日在浏览某网站时看到一则培训机构的广告。广告上说,一到两个月就可以考一个消防证,并且这个证书含金量极高。“当时跟我说,拿到证书可以到相关的地方工作,年薪在15到20万左右。”

王女士经营着一家服装店,据她所说6月份店铺属于销售淡季,她也想趁此给自己充充电。“于是我就心动了,在某学网报名了一个考二级消防工程师证的课程。”由于正好碰上618活动,最终用京东白条做分期以4362元的购买了该课程。

“报完名之后第一个老师就不咋理我了,把我转交给一个什么芒果老师,后来第一个老师就把我拉黑了。”王女士表示,不知道什么时候那位芒果老师也把自己拉黑了。“现在只有一个高老师我能联系到。”

王女士说,正式上网课时她才发现课程量巨大,自己又有服装店要经营。而且11月份就要考试,她根本学不完,就想要退费。“我也不求能退我全款,他按照当时所说的‘考不上退费80%’的标准退给我就行。”王女士联系这位高老师,却被告知自己只负责教学不负责退费。

王女士至今也不知道,自己是不是被骗了。培训期间没有任何老师来督促自己上课,都需要靠自觉。“我不知道这是不是一种诈骗手段,当时我报名时他们说多容易考,考上了能挣多少钱,后来我查了一下和他们说的根本不一样。”

网课的套路:购买网课需慎重

培训机构在王女士交钱报名后,给出了一份类似于“阅读条例”的文本内容让其勾选,再无其他书面合同。记者询问王女士,所谓的“老师”具体负责什么教学。“没教啥,就是说看网课当中遇到什么难点了像他咨询,他会跟你说有‘密训课程’,我了解到这都是需要额外付费的。”

随后记者想通过王女士联系这位高老师沟通一下,结果始终无人接听。最终,通过一个客服热线得到了一个专门负责咨询课程费用的号码。但是这个网络号码不能呼进,王女士只能等待相关人员来联系她。

记者在网页上搜索“资格证考试”时,发现页面被大量的培训机构广告占据。在线客服会以答疑解惑为由让用户加微信,随后从微信上一对一沟通,最终目的都是让人报名网课。一旦交钱,给出的承诺后续能否实现都不得而知。

最终,负责课程费用咨询的相关人员打来电话,经过沟通对方表示在1到3个工作日可帮王女士申请退费。王女士仍旧担心,最终退费申请不能通过,但如今只能等待。

“能退80%我也不至于损失太多,我不知道这是不是骗局,但我可能是被忽悠住了。”王女士告诉记者,希望自己的经历能给其他人做一个警示。“不要随便给陌生人汇款,他描绘地再天花乱坠大家也要仔细考虑核实。”

来源:大河报豫视频

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