南阳市国土资源局立足部门职责，改进服务作风，提高办事效率，在全局上下扎实开展以“亮个人身份、亮岗位职责、亮单位承诺”和“评议领导班子、评议机关科室(下属单位)、评议服务窗口”为主要内容的“三亮三评”工作。一是加强领导，明确责任。成立了“三亮三评”工作领导小组，由党组书记任组长。领导小组下设办公室，抽调12名人员具体负责。明确由局“三亮三评”活动办牵头，对各科室工作职责、办事流程、人员岗位职责认真进行梳理、审查、修订，严格落实责任分工，明确完成时限。二是因地制宜，明确形式。在办公区显著位置设计制作单位服务承诺、办事流程、科室分布示意图；在科室门牌上显示科室名称、房间号，室内悬挂科室人员岗位职责、科室工作流程、摆放桌牌，全体人员实行“挂牌上岗”；在局门户网站开辟专栏，设置便民服务指南将“三亮”内容公开；开通服务热线，设立监督举报电话，并在南阳电视台《问政面对面》栏目公布开展“三亮三评”工作情况及服务承诺。全局统一制作胸牌、桌牌776个，人员动态牌22个，科室门牌120块，各类展板30余块，目前已全部安装到位。三是规范程序，完善流程。制作了《南阳市国土资源局便民服务指南》，并将工作规范、工作程序、时限要求等进行公开承诺。针对宛政〔2014〕4号文件将原有的14项行政审批项目合并为9项这一要求，及时进行修订完善，并将完善后的工作流程细化至科室、岗位，标明服务电话、服务对象以及需要提供的相关材料和收费依据。四是加强监督，狠抓落实。局监察室、人事科、办公室抽调专门人员组成督查组，采取每周检查与随机抽查相结合的方式，对遵守工作纪律和胸牌佩戴、桌牌摆放情况进行监督检查，对发现没有按要求摆放桌牌、佩戴胸牌等现象，相应扣除科室评议分数。五是建立机制，提升效能。印发严肃工作纪律的通知，采取分级管理、层层负责的方法，从规范考勤管理、严格请销假制度、严肃作风纪律、强化责任追究入手，不断增强工作人员纪律观念和责任意识，改进服务作风、提高服务质量、提升服务效能。制定和完善相关的规章制度和措施，努力形成以制度管权、管人、管事的工作机制，促进该局行政管理规范化、科学化、制度化。
