南阳唐河县工商局五措并举全面提升服务发展效能

      在党的群众路线教育实践活动“整改落实、建章立制”环节，唐河县工商局结合自身实际，以着力解决群众反映强烈的突出问题为目标，着力五个方面，全面提升服务经济社会效能。

　　 一是全面深入开展专项整治。 对照中央、省、市专项整治事项，结合自身实际制订了专项整治工作方案，明确优化经济发展环境专项整治、机关作风专项整治、公务用车管理专项整治等11项专项整治事项，确保专项整治有的放矢，取得实效。

　　 二是加强队伍基本功建设。 把理论和业务学习作为提升队伍素质的重要手段贯穿整个教育实践活动始终，督导系统全体党员干部加强理论和业务知识的学习，牢固树立全心全意为民服务的意识。同时加强对新《消法》、工商注册登记新法规的培训，进一步打牢队伍基本功。

　　 三是进一步优化窗口服务。 不断改进工作作风，提升服务质量，严格落实首问责任制、一次性告知制度。要求各窗口登记人员按照“三亮三评”工作要求，亮明身份、职责、承诺，力求做到办事讲效率，服务讲文明。

　　 四是逐步推行柔性执法模式。 转变重监管轻教育、重处罚轻指导的传统监管执法模式，将指导、约谈等非强制性方式引入行政执法工作，既注重引导市场主体规范经营、发展壮大，又针对违法行为的危害程度实施预警告诫、依法查处，实现服务经济发展与规范市场秩序的有机统一。

      五是持续提高消费维权水平。 以新《消法》法律法规为办事指南，加强对消费者的教育引导，积极推进12315消费咨询、投诉受理工作网络化、电子化进程，不断提高维权效能。