用互联网为政务服务赋能 郑州各政府部门有啥“妙招”

来源: www.henan100.com

河大资深教授、河南中原经济发展研究院院长耿明斋作主旨演讲

会上，众多嘉宾畅所欲言，交流政务传播经验

顶端新闻首席记者 孙科/文 记者 时硕 耿毅卓/图

新媒体传播时代，如何利用互联网平台为政务服务赋能?

8月16日，“共建同心圆 共筑出彩路”顶端新闻政务创作者同心圆桌会举行，专家学者、来自郑州市多个部门的嘉宾等齐聚顶端，交流政务传播经验，探讨数字时代传播新特点。

已有9000多名创作者入驻

来顶端，一起为河南发声

8月10日，在省委宣传部、省委网信办的指导下，河南日报社顶端新闻联合河南各省辖市委网信办、济源示范区党工委网信办共同举办，“共建同心圆 共筑出彩路”2022顶端优秀创作者大会暨河南优秀网络创作者上顶端启动仪式。此次政务同心圆桌会，正是大会的平行论坛之一。

顶端传媒科技(河南)有限公司执行总编辑朱琨介绍，顶端新闻是在河南省委宣传部的指导下，打造的新时代党端、青春版党媒、平台型智媒，是一款向用户开放的平台型的互联网产品，媒体单位、政务机构、社团组织、自媒体创作者等均是顶端平台的创作者。

一年多来，顶端新闻以河南优质资讯集散地为媒体定位、以现代服务资源整合者为企业定位，以“做顶端垂直原创，坐河南聚合分发”为发展路径，团结中(中坚力量)、青(新青年)、老(新老年)三个年龄段，服务公(公务员)、商(商人)、女(女性)三大用户群。

截至目前，已经有9000多名创作者入驻顶端，顶端新闻还引入了胡锡进、何亮亮、意公子等全国“大V”，创作者群体已经从一朵小小的浪花奔涌壮大为时代的巨浪。

顶端新闻的问政平台——“我想@领导”的相关运营人员分享了栏目的建设情况。

为走好新时代网上群众路线、服务治国理政，建立健全“我为群众办实事”常态长效机制，在省委宣传部、省委网信办的支持下，河南日报社顶端新闻倾力打造出河南网上问政新平台——“我想@领导”。

自2021年12月24日上线运营以来，“我想@领导”创新工作方法，迅速和全省各地宣传部、网信办及相关职能部门建立联络员沟通机制，通过“列单、交单、办单、清单”闭环工作流程，协助各地党委政府解决好群众急难愁盼，第一时间回应群众关切。

数字技术深度应用的背景下，相关部门应梳理向社会开放的数据

会上，河南大学资深教授、河南中原经济发展研究院院长耿明斋作了《数字化转型与政府效率》的主旨演讲。

耿明斋表示，利用数字化技术，提高管理效率，最近几年，特别是在疫情防控领域，相关部门已经大显身手。在产业引领、市场发展中，政府也扮演着很重要的角色。

在他看来，数字化转型更多的是要依赖技术人员、依赖企业家、依赖市场化的机制，政府职能部门需要把握在数字化转型过程中的角色和定位。

他提出，在数字技术深度应用的背景下，政府还需在数据开放上下功夫，在相关部门数据互联互通的基础上，要认真梳理哪些数据该向社会开放，哪些需封闭在“保险箱”里。

搭平台，让政务服务与你我更接近

活动中，与会嘉宾围绕“政府部门如何利用互联网平台加强与市民的沟通”等话题进行了座谈。

郑州市住房保障和房地产管理局党组成员、一级调研员陈黎平表示，住房涉及千家万户，是大家都很关心的事情，非常民生，“媒体搭台，我们在媒体的支持下，做了许多事情。比如紧贴民生，回应一些大家关心的问题，在顶端新闻平台进行直播，直面回答网友的疑问。”

郑州市大数据局副局长盛铎以网上办事为例，以前，市民办事，习惯去政务服务大厅，但疫情防控期间，线下业务办不了了，这时候，线上作用就体现出来了。为了使群众办事更方便，他们重构办事流程，优化办事材料，避免重复提交;搭建平台，互通数据，最终实现“一件事，一张网，一次办”。

郑州市园林局三级调研员王永灿介绍，郑州市园林局利用新媒体传播服务理念，广泛宣传园林科普、休闲、文化等理念。比如，疫情防控期间，根据要求，进入公园需要扫码、戴口罩，但很多人不理解，加上公园本就四通八达，不易管理，所以，更需要新媒体平台加大宣传力度，让大家理解园林部门的做法。

郑州市中原区委宣传部副部长李默涵对平台建设提出了自己的看法。他建议，顶端建设问政新平台“我想@领导”可以与相关部门沟通，建立追责机制，追踪群众反映问题的办事进度。

郑州市既有住宅加装电梯工作领导小组办公室主任杨继刚表示，给既有住宅加装电梯，此前一直没有经验可循，一开始工作很难展开，但他们加强了与媒体平台的合作，强化了政策宣传力度，选取了典型案例进行推广，很快就打开了局面。

郑州市公安局新媒体负责人刘焱说，郑州公安部门在网络上会做一些警情发布和便民服务事项，拥有众多粉丝，他希望顶端平台能建立“互助平台”，在遇到突发事件后，能及时收集信息，进行分类分发、辟谣，宣传。

郑州市消防救援支队新媒体负责人郭琳提出，消防部门的职能更贴近群众，他们希望与顶端新闻平台在内容策划、直播等方面加强合作，普及消防知识，让更多人重视消防安全。