用互联网为政务服务赋能 郑州各政府部门有啥“妙招”
河大资深教授、河南中原经济发展研究院院长耿明斋作主旨演讲
会上,众多嘉宾畅所欲言,交流政务传播经验
顶端新闻首席记者 孙科/文 记者 时硕 耿毅卓/图
新媒体传播时代,如何利用互联网平台为政务服务赋能?
8月16日,“共建同心圆 共筑出彩路”顶端新闻政务创作者同心圆桌会举行,专家学者、来自郑州市多个部门的嘉宾等齐聚顶端,交流政务传播经验,探讨数字时代传播新特点。
已有9000多名创作者入驻
来顶端,一起为河南发声
8月10日,在省委宣传部、省委网信办的指导下,河南日报社顶端新闻联合河南各省辖市委网信办、济源示范区党工委网信办共同举办,“共建同心圆 共筑出彩路”2022顶端优秀创作者大会暨河南优秀网络创作者上顶端启动仪式。此次政务同心圆桌会,正是大会的平行论坛之一。
顶端传媒科技(河南)有限公司执行总编辑朱琨介绍,顶端新闻是在河南省委宣传部的指导下,打造的新时代党端、青春版党媒、平台型智媒,是一款向用户开放的平台型的互联网产品,媒体单位、政务机构、社团组织、自媒体创作者等均是顶端平台的创作者。
一年多来,顶端新闻以河南优质资讯集散地为媒体定位、以现代服务资源整合者为企业定位,以“做顶端垂直原创,坐河南聚合分发”为发展路径,团结中(中坚力量)、青(新青年)、老(新老年)三个年龄段,服务公(公务员)、商(商人)、女(女性)三大用户群。
截至目前,已经有9000多名创作者入驻顶端,顶端新闻还引入了胡锡进、何亮亮、意公子等全国“大V”,创作者群体已经从一朵小小的浪花奔涌壮大为时代的巨浪。
顶端新闻的问政平台——“我想@领导”的相关运营人员分享了栏目的建设情况。
为走好新时代网上群众路线、服务治国理政,建立健全“我为群众办实事”常态长效机制,在省委宣传部、省委网信办的支持下,河南日报社顶端新闻倾力打造出河南网上问政新平台——“我想@领导”。
自2021年12月24日上线运营以来,“我想@领导”创新工作方法,迅速和全省各地宣传部、网信办及相关职能部门建立联络员沟通机制,通过“列单、交单、办单、清单”闭环工作流程,协助各地党委政府解决好群众急难愁盼,第一时间回应群众关切。
数字技术深度应用的背景下,相关部门应梳理向社会开放的数据
会上,河南大学资深教授、河南中原经济发展研究院院长耿明斋作了《数字化转型与政府效率》的主旨演讲。
耿明斋表示,利用数字化技术,提高管理效率,最近几年,特别是在疫情防控领域,相关部门已经大显身手。在产业引领、市场发展中,政府也扮演着很重要的角色。
在他看来,数字化转型更多的是要依赖技术人员、依赖企业家、依赖市场化的机制,政府职能部门需要把握在数字化转型过程中的角色和定位。
他提出,在数字技术深度应用的背景下,政府还需在数据开放上下功夫,在相关部门数据互联互通的基础上,要认真梳理哪些数据该向社会开放,哪些需封闭在“保险箱”里。
搭平台,让政务服务与你我更接近
活动中,与会嘉宾围绕“政府部门如何利用互联网平台加强与市民的沟通”等话题进行了座谈。
郑州市住房保障和房地产管理局党组成员、一级调研员陈黎平表示,住房涉及千家万户,是大家都很关心的事情,非常民生,“媒体搭台,我们在媒体的支持下,做了许多事情。比如紧贴民生,回应一些大家关心的问题,在顶端新闻平台进行直播,直面回答网友的疑问。”
郑州市大数据局副局长盛铎以网上办事为例,以前,市民办事,习惯去政务服务大厅,但疫情防控期间,线下业务办不了了,这时候,线上作用就体现出来了。为了使群众办事更方便,他们重构办事流程,优化办事材料,避免重复提交;搭建平台,互通数据,最终实现“一件事,一张网,一次办”。
郑州市园林局三级调研员王永灿介绍,郑州市园林局利用新媒体传播服务理念,广泛宣传园林科普、休闲、文化等理念。比如,疫情防控期间,根据要求,进入公园需要扫码、戴口罩,但很多人不理解,加上公园本就四通八达,不易管理,所以,更需要新媒体平台加大宣传力度,让大家理解园林部门的做法。
郑州市中原区委宣传部副部长李默涵对平台建设提出了自己的看法。他建议,顶端建设问政新平台“我想@领导”可以与相关部门沟通,建立追责机制,追踪群众反映问题的办事进度。
郑州市既有住宅加装电梯工作领导小组办公室主任杨继刚表示,给既有住宅加装电梯,此前一直没有经验可循,一开始工作很难展开,但他们加强了与媒体平台的合作,强化了政策宣传力度,选取了典型案例进行推广,很快就打开了局面。
郑州市公安局新媒体负责人刘焱说,郑州公安部门在网络上会做一些警情发布和便民服务事项,拥有众多粉丝,他希望顶端平台能建立“互助平台”,在遇到突发事件后,能及时收集信息,进行分类分发、辟谣,宣传。
郑州市消防救援支队新媒体负责人郭琳提出,消防部门的职能更贴近群众,他们希望与顶端新闻平台在内容策划、直播等方面加强合作,普及消防知识,让更多人重视消防安全。
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