郑州供热主管网"热身"首日,为啥你家不热?权威答案来了↓

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大河报·大河客户端记者 贺笑天 文 张琮 摄影

11月8日，供热主管网升温第一天，你家暖气热不热，这得取决于离热源厂的远近。若不热你也别心急，毕竟它是以每小时不超过3度的速度均衡稳定升温，才能确保15日用户室内温度达标。大河君的目的只有一个，赶在正式供暖前，帮大家把“气儿”理顺，对交纳采暖费还心存疑问的你，不妨先看看今天的提醒。

【答疑解惑】

暖管“热身”期，家里暖气热不热得看热源厂在哪

“看大河报上说，11月8日供热主管网就开始升温了，为啥我家暖气一点温度都没有?是不是暖气管堵塞了?”8日，市民曹女士拨通大河报96211供暖热线说出了心中的疑问。

记者咨询郑州市热力总公司(以下简称“热力总公司”)相关负责人得知，供热主管网提前升温，已是连续五个供暖季的“例行动作”了，它不是提前供暖，而是以每小时不超过3度的速度均衡稳定升温，最终目的是为了保障11月15日用户室温达标。

管网预升温，是在对其进行“体检”，如果存在老旧管网泄露的情况，就会在管网“热身”的过程中充分暴露出来，把问题解决在供热前，能有效降低管网在运行期间的故障率，减少因管网故障对用户用热造成的影响。

据了解，在这个过程中，热力总公司会按照供热设施的承受能力逐渐升温升压，通过供热主管网、换热站、庭院管网及用户采暖设施，将热量送到户内，达到预热供热管网和设备的目的。所以，有些用户确实能提前感受到“暖冬”。

不过，在管网“热身”期间，你家暖气设备有没有温度，还得取决于离热源厂的远近。热力总公司调度中心相关工作人员解释，集中供暖的热源有来自荥阳有来自新密的，且还有很长的管道，从凉水到温水再到高温，是一个很缓慢的过程，离热源厂近的居民家中，暖气片会先有温度。

采访中，上述负责人还表示，根据《郑州市城市供热与用热管理办法》，郑州市供暖期为当年11月15日零时至次年3月15日零时。如果出现极端天气，热力总公司将会向郑州市政府提出供热申请，政府下达供热指令后，热力公司将提前启动供暖程序，并向社会公告。

自管热力站“不同步”，居民用热或受影响

读者张先生一直很困惑。这几年，在“试供暖”期间家里的暖气片还有点温度，而到了正式供暖的11月15日当天，暖气反而不如之前热乎了，也不知道是咋回事儿。

热力总公司相关负责人解释称，这是因为有些小区自行管理的换热站没和管网“热身”同步，等正式供暖日再集中投运，打乱了已经稳定的管网的平衡，导致管网流量需要重新调配造成的。

该负责人称，2010年，热力总公司开始接管换热站，如今，由热力总公司管理的换热站在1300座以上，“我们接管后，对换热站进行系列改造，供热效果明显提升。”

据了解，目前郑州市还有300余座换热站不在热力总公司的管理范围之内，往往归属单位后勤或物业管理。该负责人提醒，建议由用户自行管理的热力站尽快投运，参与整个供热管网的试运行，以检验供热设备的运行工况，以免影响正常用热。

【温馨提醒】

多交的采暖费不能退，但可“预存”到明年的用暖费中

这两天，郑州市民杨先生通过支付宝交纳采暖费差点闹个“乌龙”。杨先生说，他在热力公司微信公号上查询到，应交纳的热费是1600多元，而在使用支付宝交费时，显示只需交1300多元，“整整少了300多块，是不是手机中了病毒?”

大河报记者把杨先生家的用户号提供给热力总公司，经查询发现，杨先生家2017-2018采暖季确实应交纳1600多元的暖气费，但由于之前是按建筑面积的90%计算交的费用，而在上个采暖季期间，杨先生曾拿着房本前往热力总公司办理了用热面积变更手续，之后则按实际套内面积交纳暖气费，导致两种不同的计费方式产生差额。按照规定变更用热面积的用户，“差价”虽不能退，但会经供暖缴费系统自动“预存”到明年的用暖费中。所以，杨先生少交的300多元，实际上是上个采暖季多交部分的“退款”，“直接抵充了今年的部分热费。”

看了杨先生的经历，或许你会问，到底哪种交费方式最划算?这个还真得分情况。

按照规定，房产证没下来的市民，供暖面积按建筑面积的90%计算;而有房产证的用户，则按实际套内面积计算。对此，大河报记者算了一笔账。

例：目前市区高层一套100m2的房子，套内面积在75m2左右，公摊面积较大。暖气收费标准是每平方米每天0.19元，一个采暖期为120天。

1.没有房产证

用户交费：100×90%×0.19×120=2052(元)

2.有房产证

用户交费：75×0.19×120=1710(元)

两者相比，前者比后者要多掏342元。

看来，对于普通高层住宅居民来说，领到房产证去变更缴费面积，确实能省下一部分供暖费。

那么，对于公摊面积较小的多层住户来说，结果又如何呢?

再来看一个例子：市区多层一套110 m2的房子，套内面积为105 m2左右，公摊面积较小，暖气收费标准同为每平方米每天0.19元，一个采暖期为120天。

1、没有房产证

用户交费：110×90%×0.19×120=2257.2(元)

2.有房产证

用户交费：105×0.19×120=2394 (元)

两者相比，前者比后者要少掏136.8元。

热力总公司经营处工作人员提醒，按照规定，变更供暖面积截止时间是9月30日，不过热力总公司把政策“放宽”，只要在明年3月15日供暖结束前，市民都可携带房产证去各热力分公司办理变更手续。

错过交费期还想用热，得按120天交纳采暖费

一再提醒的交费问题，有市民仍然有疑问。读者王超有一套闲置住房想要出租，但目前未找到合适的租客，所以暂时没法交纳暖气费，“如果开始供暖了才找到租客，再交费今年还能用上暖气吗?”王超很疑惑。

对比，热力总公司客服中心相关工作人员表示，对于持有缴费卡、收费到户的用户，可在供暖交费系统开放期间随时交费，但无论何时交，交费金额都得按120天计费，“只有一种特殊情况是，整个小区均为新入网用户，且入网手续在供暖正式开始后才办理成功，则该小区所有用户在当前的供暖季，可按实际用热天数交费。”

而对于物业或单位后勤代收费的小区，若一些用户因特殊原因错过了交费日期，需与物业协商，在物业同意办理追加用热协议的情况下，用户需按全费120天交纳采暖期取暖费。

“待用户交费成功后，工作人员将在48小时内上门开阀。”该工作人员表示。

●链接：四种交费方式任你选

关于供暖价格，与去年一样，集中供暖的居民用热按套内建筑面积计费，每平方米每日0.19元(以房屋所有权证标注为准，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费)，其他用热每平方米每日0.28元。

对于收费到户的用暖户来说，这个供暖季，缴费有四种方式，可选择到客户服务网点现场交纳，或采取银行代收、关注“郑州热力”微信公号交费及支付宝支付的方式交费。

热力总公司通过大河报提醒持有交费卡的用户，请尽早交纳热费，便于提前为您提供用热系统冲洗试压、开启入户阀门、清洗过滤器等服务，以保证您冬季正常用热。

【提醒】

“大河助暖”与你相约

年复一年，大河报“助暖”平台又如期而至，每年此时，这里都会有你最关心的“暖情”和“暖事儿”，遇到供暖的麻烦事儿，不妨拨打96211跟记者唠唠，由记者替你跑腿儿，想方设法为你解决问题。