商城县中医院“把脉”管理和服务创患者满意医院

　　 中新河南网郑州1月16日电  (马艳梅 通讯员 王长峰) “中医院自从迁入新院址后，交通方便了，环境好了，医疗服务也上去了，我们很满意。”商城县中医院病房住院部的李大爷高兴的说。

　　近年来，尤其是迁入新院址后，商城县中医院在院长杨金良的带领下抓住发展机遇，围绕“三好一满意”活动，突出中医药特色优势，“把脉”管理和服务，走出了一条经济效益和社会效益齐头并进之路。

　　强化医院管理提高管理水平

　　据院长杨金良介绍，医院实行“三重一大”管理，每月一次对医院收支、农合补偿进行公示，对于重要事项坚持会议研究集体决策，在人事、工资分配、基建、设备采购等活动中，广泛征求意见、接受全院职工监督。完成医院信息化建设，利用河南省中医管理局项目，对医院HIS系统进行更换，以临床系统(门诊医生站、住院医生站、护士工作站、电子病历系统)、门诊系统(门诊一卡通、触摸屏自助充值查询系统)建设为核心，并与职工医保、新农合系统有机融合，以病人为主线，实现管理信息、医疗信息、病人信息、病历信息、药品信息、财务信息的高度共享。鼓励各科室展开新技术、新项目，引进高技术人才。

　　突出中医特色全面提升服务

　　据了解，该院结合党的群众路线教育实践活动，“三好一满意”活动，医务科、护理部每一季度开展就医患者和住院病人对医院优质服务满意度调查活动，发放问卷调查表。病区丁庆龙医生，看到空巢老人就诊，他就主动帮助办理入院手续，扶着或推着病人进行各种医疗检查。看到农合患者无力缴纳住院起付线而据治疗时，他就拿出钱交上让患者接受治疗。他还经常利用休息时间，坐在病床旁与患者促膝相谈，缓解患者心理压力。护士长雷玉梅同志常年每天都要对病区进行巡视，询问患者及家属对护理有什么意见，有什么要求和困难，她都能及时的提供帮助和解决。他们的医德仁心，赢得了每一位患者和家属的信任和好评，患者经常送去锦旗和感谢信。

　　突出中医特色，住院病人及门诊病人常规给予中药汤剂，针灸，推拿，刮痧等治疗。让每一位来院患者都用上一种或几种中医中药疗法.中医门诊量大幅增加。制定了《医院中医药文化建设实施方案》，通过中医药文化建设，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到独具的中医药特色优势服务。

　　在该医院内部的大厅、走廊、候诊区、诊室，住院部的大厅、走廊等处张贴一些中医知识宣传栏、展板，图文并茂刊载中医典故、中药知识，古代文学作品中的中医趣闻等等，弘扬了中医药文化。(完)