楚新民副局长为郑州市首个国地税合作全智能办税服务厅揭牌

  5月21日上午，郑州市首个全智能、全功能办税服务厅--中原区办税服务厅正式揭牌成立，标志着郑州市国税局、郑州市地税局全面深化国地税合作迈出了新的步伐。该办税服务厅涵盖国地税所有涉税业务办理，打破了原来按国地税职能设置办税服务机构的组织框架，为纳税人提供“进一家门、办两家事”的便民服务。在合作办税上，该办税服务厅对38个办税服务窗口业务进行优化整合，实现了硬件环境、服务标准、业务管理上的“五统一”，实现了“11211”工作格局（1个大厅、1个窗口、2台主机、1个操作界面、1人操作），有效解决了纳税人多头跑、多头找，重复排队、重复报送资料等问题。

郑州市委常委、常务副市长孙金献，省地税局党组成员、副局长楚新民，省国税局党组成员、总经济师杨贵荣出席揭牌仪式，并为办税服务厅揭牌。郑州市财政局、国税局、地税局以及中原区委区政府的主要负责人参加仪式。

揭牌仪式后，楚新民副局长一行实地察看了办税服务厅工作运转情况，详细询问了窗口工作人员在涉税业务办理运行情况，与前来办理涉税业务的纳税人进行了亲切交谈，深入了解国地税合作办税给纳税人带来的便利。随后，楚新民副局长一行与市局领导班子、基层相关业务负责人进行了深入座谈，听取了中原区国地税负责人关于合作办税服务厅情况汇报，对办税服务厅筹备和试运行工作给予了充分肯定，要求进一步贯彻落实国家税务总局“简政放权、优化服务”的工作方针，在合作中向融合过渡，进一步提高工作效率，为组织收入工作添油加力。关于中原区办税服务厅今后工作，楚新民副局长提出了三点要求：

一是做好前期磨合工作。今天是办税服务厅试运行的第一天，国地税双方要注意加强办税服务厅软、硬件方面的磨合，在磨合中善于发现问题，解决问题，及时向上级反馈，尽量缩短磨合期，以便更好服务纳税人。

二是积极做好宣传工作。充分利用新闻媒体、“12366”热线和外部网站等多种宣传方式把国地税合作的模式、成果及方便纳税人办税的措施广泛宣传，积极听取纳税人的意见和建议，更好地促进合作办税工作开展。

三是坚持问题导向思路。国地税合作办税是一个新生事物，从省局到政府相关部门，对该项工作都给予大力支持。郑州市作为省会城市，在省局有着特殊地位，郑州市局要在国地税合作办税深度融合方面走在前列，加快合作办税步伐，进一步规范做法，依据省局文件精神，扩大合作办税范围，勇于创新。基层单位要归纳总结合作办税实际工作中所遇到的问题，集思广益，群策群力，从减轻纳税人负担，提高办事效率出发，从细节着手，提出好的解决方案和建议，进一步优化办税服务厅功能。