河南公布76部门突击暗访检查情况:个别纪律散漫
记者王磊王迎节刘启路刘瑞朝
本报讯按照省委、省政府关于作风建设的工作要求，紧密结合党的群众路线教育实践活动、深入推进“两转两提”和开展“服务质量提升年”活动集中整治为官不为“冷硬横推”等问题专项治理方案安排，8月6日至15日，全省纠风系统联合大河报组成28个“走基层、查作风、评行风”暗访检查组，对76个政府部门和公共服务行业开展了一次集中突击暗访检查活动。
检查内容包括政风行风建设、深入推进“两转两提”、开展“服务质量提升年”、整治为官不为“冷硬横推”等4项工作，涉及服务态度、服务质量、政(事)务公开、服务环境、工作秩序、依法办事、群众评价等7个方面内容，累计暗访检查机关、基层单位、窗口、站所等单位1850个，较上年增加397个，为近年来暗访检查内容最多、范围最广、力度最大的一次。从暗访检查情况看，全省各级各部门各单位作风建设水平进一步提升，呈现出好的形势、好的趋势、好的态势。
此次暗访检查，共发现7个方面456个问题。总体上看，直接损害群众利益的问题较少，服务态度和服务质量方面的问题较多，工作秩序和服务环境方面的问题需下大力气解决。具体来讲，主要有以下几个方面的问题：部分单位存在工作纪律散漫、办公秩序较乱；个别基层单位存在违规收费、违规罚款；个别基层工作人员服务意识不强、服务质量不高等问题。
根据省政府纠风办要求，各级各部门各行业要围绕发现的问题，对照自己，对照实际，举一反三，深刻剖析，深入开展作风纪律整顿活动，确保发现的问题全面整改到位。要坚持把问题整改工作贯穿始终，对发现的问题实行台账式、销号制管理，整改一个、销号一个，切实做到“事事有回声，件件有落实”。要坚持把提升服务贯穿始终，着眼于服务群众的各个环节，进一步强化便民惠民利民各项措施，切实做到以人为本、为民服务。要坚持把转变作风贯穿始终，着力整治为官不为、“冷硬横推”等问题，切实将工作作风转变到高效率、高质量、高水平为民服务上来。据介绍，省政府纠风办将加强过程督导检查，必要时要杀个“回马枪”，进行“回头看”，对整改不力、效果不明显的，将严肃追究有关领导和人员的责任。
从整体上看：总体提升。各参评部门、行业平均得分为7.89分，较去年提高0.46分。(见图表1)
从趋势上看：“好”增“差”减。作风建设呈现出“好”评价档次持续提升、“差”评价档次持续下降的良好态势。“好”和“较好”两个档次的比重分别比去年提高5.2个和2.7个百分点，76个参评部门中，有59家平均分数高于去年，其中，政府部门41家，占87.23%；公共服务行业18家，占62.06%。
从分项(7个)上看：持续向“好”。(见图表2)
首先，全省纠“四风”、转作风，服务意识明显增强。参评部门和行业能够认真贯彻落实中央“八项规定”精神和省委、省政府若干意见，切实纠正“四风”，着力转变作风，服务意识明显增强。(见图表3)
第二，遵法纪、尽职责，服务水平持续提升。暗访检查的大部分单位能够正确履职、依法行政、依法办事，工作效率较高。(见图表4、5)
第三，重公开、促监督，服务环境不断优化。大多数单位能够积极践行承诺，推进政(事)务信息公开，各项服务、承诺、监督制度较为健全。(见图表6)
第四，听民意、办实事，群众满意度稳步提高。大部分参评部门和服务行业能够密切联系群众，听民意、办实事，普遍受到群众好评。(见图表7)
综述
作风在抓，风气在变
党的十八大以来，党中央、国务院和中央纪委把作风建设放在“党要管党，从严治党”的战略高度，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，纠正“四风”，转变作风，中央“八项规定”和省委、省政府若干意见起到了政风肃纪的良好效果，各地区各部门各行业抓作风建设的认识在提高、力度在加大、效果在提升，广大人民群众深切感受到：作风在抓，风气在变。但是作风问题具有反复性、复杂性、艰巨性，正风肃纪任重道远，需要持之以恒、常抓不懈，作风建设永远在路上。