商丘市局专业分局与企业互设联络员 用服务架起“同心桥”

为切实帮助解决制约企业发展和影响群众切身利益的突出问题，深入推进党的群众路线教育实践活动，市工商局专业分局突破传统思维定式，拆除干群感情藩篱，组织干部进企业入市场，摸企情访民情，在“实”字大做文章，在“干”字上狠下功夫，做到化“监管思维”为“服务行动”，以职能转变促工作提升。

一是加强与企业的沟通联系，按照行业类别和企业规模与部分所辖行业企业互设工商联络员和企业联络员，建立工商部门与企业之间常态化的双向联络机制，组织工商联络员定期对企业开展走访活动，及时了解企业需求，积极为企业提供行政指导和预约上门服务，切实帮助企业破解发展难题，实现了工商服务与企业需求的零距离对接，在工商与企业之间架起了一座加强沟通、增进理解、密切协作的“同心桥”。

二是注重发挥企业联络员的宣传和监督作用，建立“两员”信息库和工商联络员工作台帐，向企业联络员发放“服务联系卡”，明确标注工商联络员的姓名、职务、联系方式、监督举报电话以及服务内容等信息，通过电话回访和实地走访等方式，及时了解工商联络员工作情况，切实加强动态管理。

三是依托行业协会，为企业联络员开设“工商流动大课堂”，围绕注册登记、市场监管、商标广告等与企业日常生产经营息息相关的政策法规，对企业联络员开展现场培训，帮助企业培养知政策、懂法律、会维权、善调解的“明白人”，收到了良好的效果。