不动产"隔空喊话"网友：这样改进满意吗?网友纷纷点赞
在办事大厅增设电脑、打印机，供前来办事的群众免费使用。7月18日下午，在位于郑州市长江路与石门路交叉口的郑州市不动产登记中心的办事大厅里，多出了这样一套“便民终端”。说起这一便民举措的来源，还是源于办事人在大河报开设“一次办妥听你的”栏目中的智慧贡献。
事情是这样的，7月16日，在大河报推出“一次办妥听你的”这一策划报道后，大河报官方微信也在第一时间对此事进行了发布。在那条微信中，数十位读者纷纷留下了自己关于“办事只跑一趟”的期待，并提供了很多自己在政府部门办事时的真实感受。在这其中，便有一位微信名叫做“席永鹏”的读者。
网友“席永鹏”在留言中反映说，在前往不动产登记中心为登记证书或证明办理遗失手续时，因办事大厅没有电脑，办事人在了解了详细的格式后，往往还要前往打印店或回到家中进行编写、打印，随后再前往办事大厅进行办理，且相关填表内容没有模板参考，只凭工作人员口头介绍多有不便。
在网友留言的当天，郑州市不动产登记中心的工作人员就从大河报的官方微信中发现了这一问题。不待记者前往采访了解详细情况，该中心便对此开展了研究，并在当天完成了工作优化——在上述办事大厅增设了可供市民免费使用的便民终端，并在窗口配发了供市民参考的模板。“虽然大厅楼下就有打印店，但我们还是想让群众在我们的大厅里就能把这些不便给解决掉”市中心办事大厅负责人刘少波这样对记者说。与此同时，郑州市不动产登记中心相关负责人荣敏也介绍说，市中心已研究决定，下一步将会把便民服务终端推广到不动产登记部门的各个网点，为更多的办事人提供方便。
在解决了办事人所反映的这一需求后，18日下午两点，郑州市不动产登记中心官方微信以“@大河报网友您的建议我们已收悉这样改进您满意吗?”为题，向关注该中心官方微信的用户推送了介绍“便民服务终端”使用方式的微信消息。与此同时，在这条微信中，郑州市不动产登记中心还向市民征集对不动产登记部门的意见和建议，并公布了投诉电话，表示将主动接受广大办事人的监督。
这条微信发出后不到20分钟便收获了4000多次的阅读量，政府部门能从一名普通办事人在微信的留言中发现工作不足，及时改进并不怕“自曝家丑”，这样的态度不仅让网友感到新奇，还纷纷给于点赞。
网友@南海菩提子说： 不动产登记拉开了政府部门关注民生，转变作风，强化服务，简化程序的大幕。随时倾听群众意见，让群众满意，“少跑腿”、“一站式”、“不隔天”的服务承诺和实践受到了广大网民的高度赞扬，在社会上引起了强烈热议，成为街谈巷议的话题。希望政府部门都能群起效仿，树立良好形象，增强公信力。
网友@夏去秋来说： 首先对你们服务的积极改进表示称赞!前些天去二七行政服务大厅四楼办不动产证，已经感受到了服务态度的转变，比原来强太多了，愿再接再厉，把不动产登记中心办成郑州的明星窗口。
网友@远航说： 这是得到广大人民群众赞扬的改进，希望政府单位以后不要那么死板，多听听民生(声)多改进不便的地方!
网友@A—安家置业小许说： 非常不错!为每个用心为人民做事的人员点赞。
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截至18日晚记者发稿前，这条微信的阅读量已突破1万次，郑州市不动产登记中心负责官方微信管理的工作人员也告诉记者，开门办公、倾听民声也让该中心“收获满满”，在网友的留言中，他们也获得了许多能促使改进的真知灼见。
【责任编辑：钱艳红 】