O2O上门补发与传统补发，极客上门补发的美业变革

    随着人们越来越注重个人形象，不仅针对女性的美容行业如火如荼地发展起来；同时，针对男性的补发行业也获得长足发展。现代社会压力大，生活节奏快，男性脱发呈现年轻化趋势，手术植发技术尚不成熟，更多人选择更为安全有效的补发。

    然而，传统补发门店有着巨大的不透明性，补发师担负销售压力而为消费者推销、办卡，行业消费不透明；补发效果难以保证，售后服务不给力等，让消费者爱美的追求根本无法得到满足。这些问题长年累积下来得不到解决，成为阻碍行业发展的桎梏。但是O2O上门模式的兴起为这个行业带来了更多的新鲜血液，透明、服务、体验、方便……这些成为O2O上门模式快速占据市场的重要武器，极客上门补发[geek replacement]就是这样一个勇于打破传统补发门店规则的颠覆者!

    鼎盛摩尔是极客上门补发的上级母公司也是这个内部孵化项目的投资者，鼎盛摩尔作为传统补发行业的巨擘，其高层很早就清晰地认识到，在移动互联网时代，传统补发门店越来越失去存在的必要性，毅然决然地来了一场自上而下的革命，解决传统补发门店的痛点，重塑补发行业的价值。极客上门补发从2014年正式上线至今，自建的补发师团队已经超过200人，每位补发师都具备5年以上行业经验，补发服务可以在微信端预约，服务涵盖北上广深以及中国二三级主要城市，发展如此快，用户服务体验也非常有保障，用户满意度极高。

    极客补发如何做到补发服务突破？极客补发重新封装梳理补发流程，从根源上对传统补发行业做最大程度变革：

    一是去门店，即去中间介质，让补发师直接面对用户，将管理权交给用户，平台的价值在于服务分配、用户教育和习惯养成。这样不仅省去了房租、水电等附加成本，剔除了中间暴利环节，能保证用户享受高质低价的补发服务；而且管理扁平化，用户诉求传达更加通畅。

    二是让消费透明化，由于重新定义了补发价值和补发师价值，补发师不需要担负销售压力，只负责服务好客户，一切产品和服务的价格都透明化。未来，极客补发上门会在上门补发的基础上增加上门健发、上门增发。补发师在这个过程中只做建议，完全让用户来选择和评判，没有“宰客”，透明才能更诚信。在补发过程中，用户对服务的任何不满，都可以在极客上门补发的微信平台上吐槽，给补发师差评，让用户的口碑来决定补发师的信誉。

    三是回归服务本质。极客上门补发建立了规范化的上门补发流程，具体到试戴补发、上门测量、上门制作、售后服务等每个环节。同时，补发也是很个性化的服务，极客上门补发自建专业的补发团队，把每位补发师培养成可以独立为用户进行补发诊断、咨询和服务的高级技师，从而提升服务品质。

    总之，极客上门补发不是线上为线下引流的工具或噱头，它所对应的是另一套规则体系，让自己与传统补发门店完全独立出来。相对传统补发门店，它去除了不可控的中间环节而带来模式上的低成本，专注为用户提供高质量的服务，促使补发行业进入可持续的健康发展态势，至少目前极客的用户数量和口碑证明他们的改变是深受欢迎的。