上海一旅行社亏本打价格战 致200多名乘客行程泡汤

22.11.2015  10:39

据中国之声《新闻晚高峰》报道,上海一家名为“泰格”的旅行社,因为价格低廉,吸引了很多游客。近期,却有消息称,旅行社老板“跑路”了,导致许多游客无法按照原计划出行。为此,多位游客来到旅行社办公室,希望退款。与此同时,还有众多旅游产品供货商,也在向旅行社讨债。

家住上海的李先生,是上海市泰格国际旅行社的老顾客。上个月旅行社给他发短信为其推荐了一款“中东非8日游”的旅游产品,第二天李先生就交了6499元。没想到,一个月之后旅行社却通知他,行程没法安排了,说好的埃及之行也泡了汤。

李先生表示,究竟能不能走,现在旅行社也不给一个明确说法。由于没有发票,李先生还担心会影响到后面的索赔问题。昨天,部分游客来到闸北区天目中路新梅大厦8楼的泰格旅行社讨要说法,旅行社工作人员向记者透露,此次事件受到影响的游客,一共有200多人。除了游客,聚在泰格旅行社的还有大批供应商,包括来自江、浙、沪的多个批发旅行社。它们大多与泰格旅行社有长期合作关系,将国内外线路产品批发给泰格旅行社。泰格运转停滞出问题之后,几十名上旅游产品供应商也就是批发商,也在现场讨要债务。浙江胜景旅行社上海分公司的俞经理,为记者提供了一份“泰格事件供应商联名签到表”,表格显示泰格旅行社,欠中妇旅140多万元,欠南京大华国际旅行社上海分公司90多万。近60家供应商,为泰格旅行社背负了总计近600万元的债务。

记者查证发现,涉事的泰格国际旅行社是一家正规的旅游企业。该旅行社一位不愿具名工作人员表示,他们从上周五开始,就发现联系不到公司负责人了,到现在为止都没有联系到,并且也不知道该事件发生的原因是什么。

旅行社因为种种原因,收了游客的钱却让行程泡了汤,这其中的纠纷很容易理解。不过您可能不太明白,涉事旅行社为什么还欠了“供应商”的钱?其实这家“泰格国际旅行社”的主要业务,并不是直接雇佣导游、给游客提供服务,而是收了游客的钱之后,再把旅行费用和游客信息交给真正提供旅游服务的旅游服务供应商,相当于是中介的角色。

既然是中介,盈利来源一般是赚取差价。按照常理,游客交给泰格的钱,比泰格给供应商的钱要多一点儿。不然怎么赚,但记者调查发现,实际的情况恰恰不是这样的。

在采访中记者发现,泰格旅行社卖给游客的多条线路产品价格竟然低于供应商的价格。业内人士表示,现在确实是旅游淡季,多数出境游产品价格偏低,不过组团社,以低于批发旅行社的价格卖出产品,这种现象并不多见。一位供应商分析,这样的做法并不符合商业原则,如果旅行社这样做,没有雄厚的资金支持不行。

对于该说法,泰格旅游公司的工作人员并没有给出正面回应。闸北区旅游局副局长赵伟明表示,他们已经介入调查:“旅游局的管理同志第一时间介入了现场,及时了解游客投诉的有关情况,切实维护游客的合法权益。

闸北区旅游局一位协调处理该事件的陈姓工作人员透露,之所以出现大量游客行程受到影响,并且供应商上门讨债的情况,是因为该公司出现了资金链断裂的问题。目前该公司总经理已经回到上海。

泰格总经理杨杰接受媒体采访时表示,上周五公司资金周转出现问题,他外出筹款,但是并非失联。资金缺口不方便透露,但是目前为止这个问题已经在处理当中,并且已经有了比较好的结果。

事件后续处理,中国之声也将继续关注。

【责任编辑:王晶 】