三门峡市局深入开展大走访活动全面提升纳税服务效能
今年以来，三门峡市地税局严格按照省局要求，深入开展“税务人走进纳税人”大走访活动，宣传税收政策，倾听企业心声，拓宽走访模式，深化纳税服务效能革命，助力地方经济发展。截至目前，全市地税系统共112人参加走访活动，实地走访纳税人308户，召开企业座谈会15次，召开税收政策发布会9次，举办纳税人学堂24次，培训纳税人1470余人次，下发调查问卷350份，收集纳税人意见建议及问题227个，现场答复办结183个，事后限时办结44个,回访企业50余户，纳税人满意率达100%。
一是精准筛选识别，确定走访对象。认真筛选确定走访对象，坚持“有需求服务好，无需求不打扰”的原则，对有涉税诉求的企业开展走访活动，重点选择今年省委、省政府确定的重要领域、重大项目、重点扶持行业的企业，契合国家“一带一路”对外经济发展战略和具有发展潜力和前景的中小企业作为走访对象，真情走访，真心服务。
二是把脉企业需求，主动上门服务。根据企业行业特点，全面梳理、归集和分类相关税收优惠政策，编印成册并免费发放；向新办企业、重点企业提供入户辅导和政策跟踪解读，使企业用好、用活、用足、用准各项税收优惠政策，帮助企业及时将政策效益转化为经济效益；向“办税贫困户”提供上门“一对一”针对性辅导，为纳税人讲解基本纳税流程、权利义务、最新税收优惠政策，提高纳税人税法遵从度。
三是加强学堂建设，提升课程品质。在深入走访纳税人的同时，不断加强纳税人学堂建设，请纳税人走进税务人。严格遵循免费举办、自愿参加、课程实用、教学相长的办学原则，定时收集和分析纳税人的学习需求，有针对性地开展培训工作；优化“纳税人学堂”课程内容，增强课程设置的针对性和实用性，就社保费征缴、企业所得税汇算清缴、六项减免税新政等近期热点问题和网厅业务办理的操作流程等热点难点问题对纳税人进行辅导，为纳税人提供切实有效的办税帮助。
四是融合多种渠道，拓宽走访模式。充分依托外部网站、微信公众号、税企微信群、短信平台等渠道，开展线上纳税人需求调研、课程公布、视频授课，及时宣传最新税收政策和通知公告，打造立体化、全方位的“互访”模式。大力推广网上办税和自助办税，打造银行代扣代缴、移动手机APP等多元化办税模式，使纳税人办理涉税事项更轻松、更便捷。
