12316三农热线工作简报总第37期

  本月综述

      截至2014年7月底，我省12316“三农”服务热线总呼叫次数已达到594.1万，专家支撑次数达到2，671，432次，日均呼叫次数在4216人次以上。7月份，技术宝典（种养殖技术咨询）和新闻热线所占比重较大，分别为28.8%、18%，占到总咨询量的46.8%。玉米病虫害防治、除草施肥技术及各类蔬果、畜禽疫病的防治是本月技术宝典类热线的重点。

本期热点

                                                    细化管理，优化队伍，打造“优质核心”专家团

      为进一步提高河南省12316“三农”服务热线的服务质量，7月18日，河南省农业厅市场信息处牵头，河南省农业信息中心和河南联通呼叫中心协办，召开了河南省12316“三农”热线专家组长座谈会暨2013年度明星专家表彰会。与会者就提升12316热线服务品质和用户体验，提高热线的有效接听率和咨询量， 积极献言献策，共谋发展。

      此次会议的重点议题，就是通过与会专家座谈，向各专业组组长解释专业组长的角色定位，明确各组长的责任；根据各专业组专家接听热线的数量和咨询解答的满意度重新选拔各专业组组长人选，指导协助各组长制定专家队伍建设计划方案；讨论专家团管理办法，细化管理，提升服务，明确服务专家的管理机制；研究新的专家补贴发放标准，进一步加强专家支撑，提高热线接听率和问题解决率。

      会议首先表彰了2013年的十大“明星”专家。向在2013年对河南省12316“三农”热线工作做出的突出贡献的十位专家颁发了奖金。这既是对专家们辛勤工作的肯定，同时也在12316专家团队中树立了标杆模范。

      座谈过程中，专家们积极发言，提意见，讲建议，出谋划策，为河南省12316“三农”热线建设献言献策的同时，也提出了自己的问题和要求。厅市场信息处、信息中心和省联通公司认真听取了各位专家的意见建议，并对专家提出的问题做出了详细解答。此次会议，解决了专家们在服务我省12316热线过程中存在的疑问，对自己做为专业组组长的职责有了更清晰的认识，进一步增强了做好我省12316“三农”服务热线工作的信心和决心。

典型案例

                                                                              专家救急花生茎腐病

      鹤壁浚县善堂镇下河里村的刘先生最近发现，家里十几亩花生地里较干旱地方的花生苗正在慢慢枯萎，再浇水也不行。刘先生赶紧拨打了12316热线，找专家咨询怎么办。工作人员为他转接了兰考县的花生专家王战胜老师。

      了解过相关症状及情况后，王老师判断刘先生家的花生苗枯萎很可能是由茎腐病造成的。王老师介绍，茎腐病主要表现为茎杆和地皮接触的韧皮部变黑，用手稍微一捏表皮就会脱落，只剩下茎秆里边的木本组织。茎腐病主要有两个发生原因：1、连年种植导致病菌残留量逐渐增大，连作3年以上会容易发生此病，连作时间越长，发生茎腐病的几率越大。2、麦田期间使用除草剂不当，如除草剂使用过晚，量过大，使用的麦田除草剂种类对后茬作物有影响等，都容易导致茎腐病的发生或加重。农户一旦发现有病害发生，要注意及时用杀菌剂对发病中心周围的花生进行大剂量喷施（如多菌灵或甲基托布津500倍），对于周围其他地方的作物可以进行普遍喷洒，以杜绝病害的进一步加重及扩散。

      王老师表示要预防茎腐病的发生，需要注意以下几个方面：第一，种植前可以使用多菌灵对种子进行拌种，能起到一定的预防作用；第二，连作的田地建议中间轮作两到三年以后再种植花生；第三，如果使用的是对后茬作物有影响的除草剂，一定要在春节前（阳历11月底到12月初）使用，以最大化的降低对后茬作物的影响。

      回访刘先生时，他表示已经按照专家指导的办法，每亩地按照一喷雾器水兑一两多甲基托布津的比例，连打一周，一周后复打一遍，效果非常好，枯萎的花生苗已经慢慢恢复过来继续生长了，死苗恢复率达到百分之八十左右，帮他挽回了无法预计的损失，非常感谢专家的解答。

媒体合作
 
    河南科技报2014年8月份计划出版期，每周二、周五各一期，预计相关热点内容有：