郑州警方推行“就跑一次”近俩月 办事居民得到了哪些“实惠”
在民警的帮助下，市民顺利办理业务
河南商报记者 王春胜/摄 河南商报记者 高鹏
为了解决老百姓办事遇到的“办事难、办事慢、多头跑、来回跑”等烦心问题，今年5月9日，郑州市公安局召开“就跑一次”新闻发布会，正式推出了第一批涉及治安、交警、出入境、消防等多个警种的93项“就跑一次”办结的业务。
时间过去近两个月，郑州市民办事的感受有何变化，郑州基层民警的工作状态、作风、业务素质真的得到了提升吗?河南商报记者连日来进行了探访。
【案例】
“就跑一次”前后
这位市民办事的感受不一样
“没想到民警的效率这么高。”回忆起5月9日办理身份证的经历，孙女士接连用了几个“没想到”。
今年4月，孙女士眼看身份证就要到期，考虑到在郑州就能异地换证，她到郑州市公安局一户籍室进行了咨询。
在查询完孙女士的资料后，民警发现她的户籍地址有问题，显示为空白，“网上查不到，民警建议我回户籍地办。”
无奈之下，孙女士在清明节前一天回到了老家，但由于当天老家的户籍室没有民警上班，孙女士没能办理身份证换领业务。
5月9日，是郑州警方正式提出“就跑一次”的第一天，孙女士再次到此前的户籍室咨询。
经过查询，孙女士的户籍地址仍和起初的问题一样，“民警让我当场给老家户籍室打电话，查到了我的户籍地址。”孙女士说，在民警的帮助下，她当场就拿到了换领身份证的凭条证明。
【亮点】
相比“视频面对面”
市民更倾向电话、当面咨询
7月3日上午10点多，在郑州市公安局金水路分局杜岭街户籍室，几位市民正在咨询、办理户籍业务。
市民王先生因为身份证即将到期，他带着材料前来换身份证，不到10分钟就办理完了业务。“来之前在手机上查了该带的资料。”他说。
该户籍室民警张洁告诉河南商报记者，每天受理的业务有七八十个，主要是智汇郑州人才引进、异地身份证办理。
“就跑一次”新闻发布会当天，“视频面对面咨询”被认为是一大亮点，不过，在河南商报记者当天上午2个小时的采访过程中，该户籍室并未有市民通过视频咨询，更多以电话、当面咨询为主。
【计划】
警民通平台将于近期更新
嵌入更多便民业务
7月4日上午10点多，在郑州市公安局金水区出入境接待大厅等候区内，几位市民坐在座椅上排号等待。由于暑假到来，出入境大厅迎来了家长及孩子办理出入境证件的高峰期，刚过去的6月份，就有4000人次的业务量。
在拍照区域，河南商报记者发现了一处变化，市民在拍照前可以通过手机填写自己的基本信息，照完相后，签上自己的名字即可，然后再去受理办证窗口。
该出入境大厅负责人陈少辉说，他们尽量在每一个环节节省市民的办证时间。
朱女士带着自己的两个孩子办理港澳通行证，与其他市民不同，她7月2日通过郑州警民通预约，当天10点半来办理业务。“来了直接拍照，不用排队。”她说。
陈少辉说，对于预约的办证市民，民警会优先办理，通常来说，一人办理完业务用时十几分钟。数据显示，通过预约前来该出入境大厅办理业务的群众已达2200余人次，没有一起投诉。
郑州市公安局互联网+办公室负责人告诉河南商报记者，从提出“就跑一次”到现在，警民通粉丝关注量已超过520万，点击量4000万次，大家最关注“户政业务”。
据该负责人透露，警民通平台也将于近期更新，嵌入更多便民业务，最高程度让老百姓就跑一次。
【建议】
能否和其他部门共享信息
避免来回奔波
郑州警方推出“就跑一次”办结业务以来，有市民对一些业务项目、郑州警民通平台提出了建议。
小张是一个工作2年的“郑漂”，前不久，他想办理护照，被告知需要提供连续一年以上缴纳社会保险的证明，小张说，出入境部门是否能和人社局达成信息共享，民警能直接调取办理人的社保缴纳证明，这样一来，老百姓也就避免了在社保局、出入境接待大厅间的跑腿奔波。
对于“线上”的郑州警民通，有网友表达了自己的诉求和建议。
比如，有市民对郑州警民通上的“辖区查询”提出建议，是否可以嵌入地图软件，让人一目了然;此外，针对郑州的人才引进，也有“郑漂”建议能否将相关信息加入郑州警民通，方便查询了解;是否可以加入语音播报功能，通过警民通实现在线缴费功能。
在警民通的页面上，有一个报警选项，有网友建议，可否添加报警小程序，遇到紧急情况打开小程序能立即录音录像，自动报警，节省报警时间。
此外，警民通有个功能是车辆违章抓拍，一位市民使用一次后，觉得非常不便。
这位市民说，他曾在金水立交右转匝道上目睹了一辆私家车在匝道口倒车掉头，在用手机拍下这一幕后，他发现这个功能只能现场拍照上传，“如果现场抓拍再填写信息，耗时较长，可能还没进入抓拍界面，违法者已经驶离现场，所以建议警民通可以增加一个上传手机照片的功能。”
现如今，很多车主已经开始通过支付宝缴纳交通违章罚款，对于郑州警民通来说，也有车主建议早日开通交通违章的缴费通道。
【责任编辑：张怡 】
